Специалист по сопровождению клиентов банка (входящие звонки)

Совкомбанк — «золотой» работодатель России по версии Forbes. Мы строим будущее, в котором уверен каждый наш сотрудник.
Приглашаем специалиста по сопровождению клиентов на удалённую позицию с вечерним графиком: с 17:00 до 00:00 МСК.
Чем мы привлекаем кандидатов:

• Полная удалёнка по всей России — нужен только ноутбук и стабильный интернет.
• Обучение за счёт банка с первого дня, бонус за обучение.
• Прозрачная сдельная оплата без оклада и без верхнего предела.
• Расширенный соцпакет и карьерный рост — наши руководители начинали с этой позиции.

Обязанности

• Приём входящих звонков от действующих клиентов банка.
• Консультирование по продуктам и услугам, оперативное решение вопросов клиентов.
• Презентация банковских продуктов и участие в дополнительных продажах по актуальным предложениям.
• Поддержание лояльности клиентов и формирование положительного впечатления о банке.
• Оформление заявок и отметок в банковских программах (CRM).

Требования

Опыт и личные качества:

• Опыт работы с клиентами желательно.
• Грамотная устная и письменная речь, внимательность и усидчивость.
• Умение общаться, желание помогать клиентам и нацеленность на результат.
• Готовность к обучению и адаптации, желание расти вместе с банком.

Техническая готовность:

• Ноутбук/ПК с ОС Windows 10/11.
• Стабильный проводной интернет (не мобильный, не ADSL, не спутниковый) и качественная гарнитура.
• Тихое рабочее место для комфортного общения с клиентами.
• IP-телефонию банк предоставляет бесплатно.

Оформление:

• Работа по договору ГПХ с отчислениями в ПФР и ФНС с первого дня обучения.
• Важно: при наличии статуса «самозанятый» его необходимо закрыть перед оформлением — совмещение с договором ГПХ невозможно.

Условия

Формат и график:

• Полная удалёнка на территории РФ.
• График 5/2, от 6 часов в день, плавающие выходные.
• Рабочее время: с 17:00 до 00:00 МСК.
• Плавающие выходные — вы выбираете, какой день рабочий (один из сб/вс).
• Планируете график на неделю вперёд — полный контроль над расписанием.
• Рабочий день можно делить, перерывы предусмотрены.

Доход и мотивация (100% сдельная оплата, оклада нет):

• Средний заработок — от 60 000 ₽/мес, выход на этот уровень с 3–4 месяцев работы.
• Топ-специалисты зарабатывают от 100 000 ₽ и выше.
• Поддерживающий бонус новичка до 20 000 ₽ в первые 2 месяца (действует с первого дня обучения).
• Выплата один раз в месяц.

Что оплачивается:

• Обслуженные звонки.
• Оформленные заявки.
• Полученные благодарности.
• Подключения и сохранения подписок, вкладов, e-mail.

Подробнее о системе мотивации расскажет профильный специалист на собеседовании.

Обучение за счёт банка — с первого дня:

• 10 дней теории + 17 дней практики с персональным наставником (пн–пт).
• Теория проходит дистанционно, время обучения с 09:00 до 18:00 МСК — с первого дня практики начинаете зарабатывать.
• Бонус за успешное прохождение обучения — до 5 000 ₽.
• Персональный наставник с первого дня для мягкой адаптации.
• Все материалы, доступ к системам банка и CRM — бесплатно.

Соцпакет (расширенный, после испытательного срока)

• Полис ДМС
• Компенсация фитнеса и языковых курсов, корпоративный английский язык.
• Льготные кредиты, ипотека и автокредит для сотрудников.
• Карьерный рост: наши руководители начинали с этой позиции.

Присоединяйтесь к команде, которая задаёт тренды! Станьте частью «золотого» работодателя — стройте уверенное завтра уже сегодня. Нажмите кнопку «Откликнуться» — и наш рекрутер свяжется с вами для обсуждения деталей.