Руководитель отдела аккаунтинга в агентство

О нас:

Мы — Lead Zeppelin, диджитал-агентство с 14-летним опытом на рынке. Наша специализация — перформанс-маркетинг: контекстная и таргетированная реклама (VK, Telegram Ads), веб-аналитика, SEO, GEO+AEO. Мы генерируем лиды, настраиваем геосервисы, продвигаем в маркетплейсах и помогаем клиентам разобраться в digital-маркетинге.

Наши клиенты: автодилеры, ювелирный бизнес, интернет-магазины косметики и косметологические клиники. За 14 лет реализовали более 200 проектов по всей РФ и за рубежом (среди клиентов — Сигма Моторс, Элан-Моторс, DB Schenker, Владимир Михайлов и др.). Мы являемся сертифицированным агентством CallTouch. Наша клиентская база стабильна: половина клиентов сотрудничает с нами от 5 до 10 лет.

Сейчас мы в поиске руководителя отдела аккаунтинга, который будет управлять командой аккаунтов и маркетологов, отвечать за этап продаж, выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, контролировать качество работы на проектах, а также усиливать внутренние процессы нашего агентства.

Условия:

— Удаленный формат работы

— График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00 по Москве (возможно обсуждение графика)

— Стабильная зарплата два раза в месяц: фикс + премия, растущая по мере вашего влияния на бизнес агентства (совокупный доход от 150 000 руб. на руки)

— Официальное оформление (ТК РФ, самозанятость или ИП — по согласованию)

— Команда профессионалов, которые любят свое дело, делятся знаниями и поддерживают друг друга

Важно: нам нужен человек с опытом управления аккаунтингом и продажами в digital-агентстве, а также глубоким пониманием перформанс-маркетинга. Кандидатов без управленческого опыта в агентстве не рассматриваем.

Наши ценности:

🧬 Личная ответственность за результат своей работы. Внутреннее стремление сделать работу на отлично.
🧬 Работоспособность и трудолюбие. Готовность доводить проекты до результата, даже если это иногда требует выйти за рамки обычного графика.
🧬 Обучаемость. Желание развиваться в знаниях и показывать более крутые результаты своей работы. Интерес к интернет-маркетингу.
🧬 Командность. Умение вместе работать на общий результат команды столь же активно, как и на личный.

Что предстоит сделать: превратить аккаунтинг в самостоятельную функцию, которая удерживает клиентов, контролирует экономику проектов и помогает агентству расти. Для этого вам нужно будет усилить команду, распределить нагрузку и пересобрать мотивацию для сотрудников, а также выстроить в аккаунтинге систему работы с пресейлами для привлечения и развития клиентов.

Обязанности:

— Управлять командой аккаунт-менеджеров: распределение портфеля клиентов, постановка задач, контроль загрузки сотрудников.
— Контролировать качество реализации всех проектов агентства.
— Участвовать в продажах и допродажах, обрабатывать входящий поток заявок вместе с командой аккаунтинга.
— Обучать и развивать команду: участие в отборе и онбординге новых сотрудников, разработка карьерных треков.
— Развивать долгосрочные отношения с клиентами, собирать обратную связь и использовать её для улучшения внутренних процессов.
— Контролировать подготовку ежемесячных отчётов и презентовать результаты клиентам.
— Мониторить проектные расходы в рамках выделенного бюджета.
— Выстраивать и координировать антикризисные коммуникации с клиентами.
— Контролировать документооборот и взаимодействие с бухгалтерией (договоры, счета, акты).
— Участвовать в формировании стратегии развития агентства и запуске новых направлений.

Наши ожидания от кандидата:

— Опыт управления аккаунт-командой в digital-агентстве от 3-х лет.
— Опыт управления продажами в агентстве (в нашей команде аккаунтинг отвечает не только за ведение клиентов, но и за продажи).
— Глубокое понимание перформанс-маркетинга (контекстная, таргетированная реклама, веб-аналитика).
— Навыки стратегического мышления и умение видеть проект целиком.
— Опыт выстраивания долгосрочных отношений с клиентами B2B.
— Умение обучать и развивать команду.
— Навыки ведения сложных переговоров и антикризисных коммуникаций.
— Высокий уровень самоорганизации и ответственности за результат.
— Проактивность и готовность участвовать в развитии агентства.

Что точно не подходит:

— Отсутствие управленческого опыта в digital-агентстве.
— Неумение делегировать и контролировать команду.
— Отсутствие стратегического мышления.
— Неготовность брать ответственность за качество работы всей команды.

Что будет внутри:

В Lead Zeppelin ценят личную ответственность, трудолюбие и командность. У нас вы найдете:

✅ Возможность хорошо зарабатывать — доход напрямую зависит от ваших результатов работы.
✅ Реальную возможность влиять на развитие агентства и запускать новые направления.
✅ Команду профессионалов, которые любят свое дело, развиваются и поддерживают друг друга.
✅ Удаленную работу в комфортной обстановке.
✅ Стабильность в выплатах — гордимся, что всегда платим ЗП в срок.

Наши «Ред-флаги» 🚩:

⛔ Не учим базовым вещам вроде управления командой, делегирования и стратегического мышления.
⛔ Не подойдем тем, кто не готов управлять людьми и нести ответственность за результат работы команды.
⛔ Не сработаемся с теми, кому «просто нужна работа», без амбиций развивать агентство.

Что дальше:

Отправьте нам резюме с сопроводительным письмом. В письме расскажите о своих успешных кейсах управления аккаунтингом, продажами и командой в агентствах.

Этапы отбора:

Релевантное резюме → Интервью с HR → Интервью с директором агентства → Подготовка и согласование плана работ на старте → Проверка рекомендаций → Оффер

Будем рады знакомству!