Диспетчер (ритуальные услуги)

Городская ритуальная служба «Обряд» набирает диспетчеров в call-центр. Звонки только входящие: клиентов искать не нужно, холодных обзвонов нет. Работа с телефона, без выездов, удалённо или в гибридном формате.

Что предстоит делать:

• принимать входящие звонки и обращения из мессенджеров и других каналов (15-20 в день);
• консультировать клиентов по организации ритуальных услуг и порядку действий, работая по готовым скриптам;
• рассказывать о компании и услугах, отвечать на вопросы и сомнения клиентов;
• вносить результаты обращений в CRM;
• распределять заказы между агентами и следить за их выполнением;
• готовить ежедневную и ежемесячную отчётность.

Что мы ждём от вас:

• грамотная речь, вежливость и умение спокойно говорить с людьми в трудной жизненной ситуации;
• опыт продаж;
• опыт переговоров или работы с клиентами: колл-центр, поддержка, сервис, продажи по входящим;
• уверенная работа на ПК;
• внимательность к деталям и готовность работать с большим объёмом информации;
• стрессоустойчивость и ответственность;
• готовность к сменному графику 3/3, включая ночные смены.
• ноутбук ваш

Опыт в ритуальной сфере будет плюсом, но не обязателен: всему научим.

Что предлагаем:

• доход 80 000 ( оклад 40 000)– 120 000 ₽ на руки: оклад плюс премии по KPI;
• договор ГПХ;
• график 3/3, детали обсуждаем на собеседовании;
• работа удалённо, но посещение офиса (3-4 раза в месяц - ОБЯЗАТЕЛЬНО), офис в Щукине (Москва, СЗАО);
• стажировка и наставник на старте;
• поддержка руководства и возможность вырасти в компании;
• телефонию предоставляем

Откликайтесь, мы быстро отвечаем.