Руководитель отдела продаж (онлайн-образование)

Мы — Институт Психологии. Наши выпускники получают диплом профессиональной переподготовки гос. образца и диплом MBA.

Сейчас мы ищем руководителя отдела продаж, который умеет строить сильные команды и хочет развиваться в сфере онлайн-образования с социально значимым продуктом.

Ключевые задачи, которые предстоит решать:

1. Стратегическое управление продажами:

• Разработка и реализация эффективной стратегии продаж образовательных продуктов школы (короткие курсы и длительные программы обучения).
• Планирование, постановка и контроль выполнения месячных и квартальных целей по продажам.

2. Организация и развитие отдела продаж:

• Формирование, обучение и развитие высокоэффективной команды менеджеров по продажам.
• Настройка и оптимизация CRM-системы (amoCRM) — создание воронок, постановка задач, построение отчётности, учёт и анализ всех обращений.
• Разработка и внедрение скриптов "мягких" продаж, основанных на глубоком понимании боли, целей и мотивации наших клиентов, учитывая специфику психологически чувствительной аудитории.
• Обучение менеджеров особенностям деликатной и эмпатичной коммуникации с клиентами.
• Ежедневный контроль ключевых показателей: количество диалогов, звонков, оплат, повторных касаний.

3. Взаимодействие с другими отделами:

• Плодотворное сотрудничество с отделом маркетинга: анализ качества лидов, участие в формировании офферов и стратегий прогрева аудитории.
• Взаимодействие с методистами и экспертами: передача обратной связи от студентов, совместная корректировка презентации курсов для повышения их ценности.
• Совместная разработка и оптимизация воронок продаж (вебинары, интенсивы, автоворонки, консультации) с продюсером и маркетологом.

4. Контроль качества и аналитика:

• Ежедневный мониторинг CRM и KPI менеджеров, оперативное реагирование на отклонения.
• Прослушка звонков, аудит переписок, предоставление конструктивной обратной связи команде по скриптам и уровню эмоциональной грамотности.
• Глубокий анализ причин отказов, разработка и внедрение корректных стратегий работы с возражениями для снижения процента "подумать" и "нет денег".
• Подготовка регулярных, детализированных отчётов для руководства (по продажам, лидам, динамике конверсий и т.д.).

5. Мотивация и развитие команды:

• Внедрение прозрачной и эффективной системы мотивации, стимулирующей команду на достижение высоких результатов.
• Проведение регулярных планёрок, обучающих сессий и ролевых разборов звонков для непрерывного повышения квалификации.
• Наставничество и адаптация новых сотрудников, помощь в их быстром вхождении в рабочий процесс.

6. Масштабирование и инновации:

• Поиск и внедрение новых каналов продаж.
• Автоматизация рутинных процессов (воронки, уведомления, автозадачи).
• Подготовка отдела к росту объёмов и успешному запуску новых направлений обучения.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Успешный опыт работы РОПом в сфере онлайн-образования не менее 2-х лет.
• Уверенное владение amoCRM или аналогичными CRM-системами.
• Подтверждённый опыт построения и управления командами продаж.
• Отличные аналитические способности, умение работать с данными и принимать решения на их основе.

Что мы предлагаем:

• Возможность работать в быстрорастущем и социально значимом проекте.
• Удалённый формат работы
• Заработная плата: фикс и KPI от плана продаж
• Возможности для профессионального роста и развития внутри компании.
• Доступ к нашим образовательным продуктам.
• Дружную и профессиональную команду.
• Влияние на развитие продукта и компании в целом.