Специалист технической поддержки

Описание

Чем предстоит заниматься

• Техническая поддержка (1-я линия) и сопровождение пользователей услуги пред/послерейсовых медицинских осмотров:
  • Диагностика и устранение проблем на оборудовании;
  • Локализация и маршрутизация проблем в ответственные подразделения;
  • Внесение изменений и администрирование ИС (добавление/удаление пользователей, настройка ЛК, и т.д.);
  • Консультация по техническим вопросам и регламенту прохождения осмотров.
• Каналы взаимодействия:
  • ITSM/КЭП - работа с обращениями;
  • Телефония - входящие/исходящие звонки.

Требования к кандидату

• Уверенный пользователь ПК, опыт работы с linux;
• Коммуникабельность - взаимодействие с клиентами по телефону и в рамках служебной переписки;
• Готовность к обучению.

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство;
• Режим работы - 1-3, на время обучения - 5-2;
• Офис в пешей доступности от метро Севастопольская и Каховская;
• Бесплатный свежемолотый кофе;
• Наличие столовой в офисе.