Менеджер по работе с ключевыми клиентами / Key Account Manager

Привет! Мы — «StreetArt», один из топ-5 крупнейших подрядчиков по рекламному производству в России (рейтинг АКАР 2025). Нам доверяют федеральные гиганты: Tele2, Мегафон, МТС, Билайн, Перекресток, Лента, Huawei, Wildberries и еще десятки брендов. 93% клиентов работают с нами годами.

Мы одни из немногих в индустрии, кто автоматизировал рутину с помощью AI, поэтому наши менеджеры освобождены от бумажной волокиты и сфокусированы на главном — на людях.

Сейчас мы ищем не просто сотрудника, а сердце нашей клиентской экосистемы — мега-энергичного Менеджера по работе с ключевыми клиентами (KAM).

Эта вакансия создана для вас, если:

Вы — прирожденный нетворкер, который искренне кайфует от общения, помнит дни рождения детей всех своих клиентов, знает, кто где отдыхал, и может за 5 минут телефонного разговора договориться о встрече с любым ЛПР. Вы умеете дружить долго, искренне и с колоссальной выгодой для бизнеса.

Эта роль точно НЕ для вас, если:

• Вы любите тихо сидеть за компьютером и общаться только по почте.
• Вы привыкли «просто отгружать по прайсу» и ждать входящих задач.
• Вас пугает необходимость первому позвонить топ-менеджеру корпорации.

Продукт вашей работы:

Постоянный рост LTV (повторных продаж) и маржинальности внутри текущего портфеля, расширение годового чека клиентов и сведение их оттока к абсолютному нулю.

Чем вы будете заниматься:

Оперативное решение проблем и удержание

• Молниеносно реагируете на любые жалобы, конфликты и недопонимания со стороны клиентов. Для вас форс-мажор — это не повод для паники, а шанс показать космический уровень сервиса и еще сильнее привязать к себе клиента.
• Снижаете отток (churn rate) за счет искренней заботы, глубокого погружения в боли клиента и упреждения любых проблем.
• Внедряете индивидуальные решения, чтобы клиенты даже не смотрели в сторону конкурентов.

Поиск возможностей для роста (Апсейл и Кросс-сейл)

• Ищете новые точки входа: если мы делали для клиента наружку в Москве, вы легко договариваетесь на BTL во Владивостоке.
• Активно увеличиваете годовой чек каждого клиента: за счет допродажи сопутствующих услуг (cross-sell) и повышения стоимости текущих сделок через предложение более масштабных решений (up-sell).

Финансовый контроль и отчётность

• Вы полностью управляете экономикой своих клиентов: отслеживаете общие бюджеты, держите руку на пульсе доходности каждого аккаунта и жестко контролируете дебиторскую задолженность.
• Работаете в связке с AI-помощниками, чтобы за секунды анализировать рынок клиента, готовить стратегии и освобождать время для личных звонков и встреч.

Драйвовый нетворкинг

• Проводите по необходимости офлайн-встречи с клиентами в г. Москва и всегда готовы к командировкам для укрепления партнерства.
• Легко заводите знакомства внутри структур клиента, зная «всех и про всех».
• Посещаете производство — чтобы лично понимать все технологические нюансы, уверенно говорить с клиентом на одном языке и предлагать лучшие решения.

Какого человека мы ждем (наш идеальный портрет):

• Энергетика и коммуникация: Вы супер-легки на подъем, у вас высокий уровень эмпатии и эмоционального интеллекта. Вы получаете искреннее удовольствие от общения и умеете располагать к себе людей с первых секунд.
• Стрессоустойчивость и железобетонный дзен: Вы умеете сохранять холодную голову, когда всё горит, графики сдвигаются, а клиент нервничает. Профессионально гасите негатив и переводите любой конфликт в конструктивное русло.
• Коммерческий азарт и Excel: Вы мыслите категориями маржи и юнит-экономики. Дружите с цифрами, отлично ориентируетесь в Excel (сводные таблицы, формулы, финансовая аналитика — ваш базовый инструмент), понимаете, из чего складывается доходность сделки.
• Опыт в B2B: От 3 до 5 лет ведения и развития крупных клиентов с многомиллионными бюджетами. Федеральный ритейл или телеком будут вашим огромным преимуществом.
• Гибкость и системность: Вы умеете держать в голове сотни деталей о клиентах, вовремя контролировать оплаты и одновременно открыты к технологиям (AI, CRM, автоматизация).
• Мобильность: Вы на 100% готовы к регулярным командировкам, личным встречам в Москве и выездам на производство.
• Будет плюсом: Опыт в рекламном производстве, полиграфии или BTL, а также личный опыт использования нейросетей в рабочих задачах.

Что мы предлагаем взамен:

• Полностью удалённая работа. От вас — рабочий ноутбук и стабильный интернет, от нас —корпоративная телефония и всё необходимое ПО для работы.
• Свобода от рутины: Наш отдел автоматизации обучит вас внедрять AI в подготовку КП и презентаций. Вы будете тратить время на классные переговоры, а не на рутинное заполнение табличек.
• Командировки и встречи: Все расходы на личные встречи с клиентами в Москве, поездки по РФ и визиты на производство полностью берет на себя компания.
• Атмосфера: Официальное оформление с первого дня, сильная команда, где ценят инициативу, драйв и здоровую рабочую среду без душного микроменеджмента.
• График: 5/2, 10:00 – 19:00 по времени МСК
• Зарплата: на испытательный срок (3 месяца с возможностью сокращения до 1 месяца) — фиксированный оклад 60 000 ₽; далее оклад + KPI · наши лучшие менеджеры на этой позиции зарабатывают 150000 +₽
• Среда: мы — одни из немногих в рекламной отрасли, кто системно строит работу компании вокруг автоматизации процессов и AI-инструментов. У нас работает отдельный отдел автоматизации, и сотрудников регулярно обучают работе с нейросетями — это часть культуры, а не разовая инициатива. Для менеджера по работе с ключевыми клиентами это даёт максимальный рычаг: меньше рутины в письмах, реестрах и шаблонах — больше времени на самих клиентов и заказы.

Если ты понимаешь, что это работа именно для тебя — отправляй резюме прямо сейчас! Начни своё сопроводительное письмо с фразы «Enjoy the moment».