Формат работы: офис (не удалённо)
Локация: 15 минут пешком от метро Сокол
График: классический 5/2, с 09:00 до 18:00
Чем предстоит заниматься
- Прослушивать записи звонков менеджеров с клиентами.
- Проверять соблюдение утверждённого скрипта и стандартов обслуживания по чек‑листу.
- Выставлять оценки и добавлять комментарии с указанием допущенных ошибок и отклонений.
- Формировать сводные данные в виде таблицы и направлять руководителям групп менеджеров.
- Корректировать оценки в случае подачи менеджером заявки на апелляцию — на основании повторного прослушивания и анализа ситуации.
Что мы предлагаем
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня.
- Стабильный доход: оклад 60 900 ₽ на руки.
- Скидки на образование.
- Возможности для карьерного и профессионального роста.
Мы ждём от вас
- Уверенное владение ПК и базовыми офисными инструментами (Word, Excel, почта, мессенджеры).
- Готовность к монотонной работе: все звонки проверяются по единому скрипту, требуется высокая внимательность и последовательность.
- Готовность к сидячей работе в течение рабочего дня.
- Грамотная письменная речь: важно чётко, структурированно и без эмоций формулировать комментарии и фиксировать ошибки.
- Ответственность и аккуратность в ведении отчётности.
Похожие вакансии
Образование: не ниже среднего профессионального. Опыт работы на аналогичной должности будет преимуществом. Знания основ договорных отношений, форм учетных документов и...
Уверенные навыки переговоров. Умение работать с возражениями. Ориентация на результат. Грамотная устная и письменная речь. Проактивность. Коммуникабельность. Будет плюсом: Опыт...
Ответственность, трудолюбие, нацеленность на результат, желание и способность к быстрому обучению. Компьютер – уверенный пользователь. Ориентированы на результат. Вы можете доказать...
У вас есть опыт работы от 6 месяцев на аналогичной должности. Умеете работать с большим объемом задач.
Высшее или среднее профессиональное образование (предпочтительно экономическое, юридическое или психологическое). Опыт работы в сфере ЖКХ или клиентском сервисе от 1...