Заместитель начальника управления по развитию филиальной сети

Бахрушинский театральный музей приглашает в команду заместителя начальника управления по развитию филиальной сети.

Мы ищем сильного, системного и инициативного руководителя, который обеспечит эффективную работу филиалов музея, единые стандарты качества, развитие экскурсионных и событийных программ, повышение посещаемости и уровня музейного сервиса.

Главная задача — выстроить эффективную систему управления филиальной сетью, обеспечивающую не только стабильную операционную деятельность, но и постоянное развитие каждой музейной площадки.

Обязанности:

1. Управление и координация деятельности филиалов

• Организация и контроль повседневной работы филиальной сети.
• Координация деятельности руководителей и сотрудников филиалов.
• Обеспечение выполнения планов, регламентов и стандартов работы.
• Разработка и реализация планов развития отдельных музейных площадок.
• Контроль исполнения поручений руководства и достижения установленных KPI.
• Проведение регулярного мониторинга деятельности филиалов.

2. Контроль экскурсионной и просветительской деятельности

• Контроль качества и эффективности экскурсионного обслуживания.
• Анализ загрузки экскурсионных программ и выполнения плановых показателей.
• Участие в разработке новых экскурсионных, образовательных и просветительских форматов.
• Контроль профессионального уровня экскурсионного персонала.
• Развитие программ для различных целевых аудиторий.

3. Координация событийной деятельности

• Контроль реализации событийного календаря филиалов.
• Координация подготовки и проведения культурных, образовательных и специальных мероприятий.
• Участие в разработке новых событийных форматов.
• Контроль организационного качества мероприятий.
• Анализ посещаемости и эффективности событийных программ.

4. Маркетинг и развитие аудитории

• Координация реализации маркетинговых планов филиалов совместно с профильными подразделениями музея.
• Контроль выполнения показателей посещаемости.
• Участие в разработке мероприятий по привлечению новых аудиторий.
• Анализ востребованности музейных продуктов.
• Контроль актуальности информационных и рекламных материалов.
• Подготовка предложений по повышению узнаваемости и привлекательности филиалов.

5. Управление персоналом

• Контроль эффективности работы руководителей и сотрудников филиалов.
• Участие в подборе, адаптации, обучении и оценке персонала.
• Контроль укомплектованности штата и соблюдения трудовой дисциплины.
• Разработка предложений по оптимизации организационных процессов.
• Внедрение единых стандартов работы и обслуживания посетителей.

6. Посетительский сервис

• Контроль качества обслуживания посетителей на всех музейных площадках.
• Внедрение единых стандартов гостеприимства.
• Контроль состояния общественных пространств, навигации, входных и кассовых зон.
• Анализ обратной связи посетителей и организация работы с обращениями.
• Разработка мер по повышению удовлетворенности аудитории.

7. Аналитика и контроль показателей

• Мониторинг посещаемости, экскурсионной загрузки, событийной активности и доходных показателей.
• Контроль выполнения утвержденных планов.
• Подготовка аналитической и управленческой отчетности.
• Выявление проблемных зон и подготовка предложений по повышению эффективности филиалов.
• Контроль реализации мероприятий по развитию филиальной сети.

8. Взаимодействие с подразделениями музея

• Координация работы филиалов с отделами маркетинга, продаж, экскурсионной и событийной деятельности, кадровой и административно-хозяйственной службами.
• Организация межфункционального взаимодействия для реализации музейных проектов.
• Контроль сроков и качества исполнения совместных задач.
• Участие в подготовке новых музейных площадок к открытию.

• Высшее образование.
• Опыт работы на руководящих должностях от 5 лет.
• Опыт управления несколькими площадками, филиалами или территориально распределенными командами.
• Навыки операционного управления, планирования и контроля.
• Опыт управления персоналом и внедрения стандартов качества.
• Умение работать с аналитикой, бюджетами и показателями эффективности.
• Понимание принципов маркетинга, организации мероприятий и клиентского сервиса.
• Системное мышление, самостоятельность и высокая организованность.
• Умение выстраивать эффективное взаимодействие между подразделениями.
• Готовность к регулярной работе непосредственно на музейных площадках.

• Преимуществом будет опыт работы в музейной, культурной, выставочной, образовательной сфере, а также в управлении сетевыми сервисными организациями.

• Работа в одном из ведущих театральных музеев России.
• График работы 5/2 c 9:30 до 18:30, пятница до 17:15.
• Участие в масштабных проектах по развитию музейной сети.
• Возможность внедрять новые управленческие подходы и влиять на качество работы филиалов.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• Работа в Москве с выездами в филиалы.