Менеджер по работе с клиентами (рационы питания)

Компания Ogorod for Gorod - современный сервис по доставке продуктов и рационов питания.

Кого мы ищем? Если вы любите общаться, умеете слышать клиента и хотите зарабатывать на благодарных клиентах, а не на холодных звонках — откликайтесь! Клиентоориентированность.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по продуктам компании: рационы питания, кулинария;
• Обработка входящих обращений (сайт, мессенджеры, телефон) ;
• Активные продажи и допродажи: увеличение среднего чека, продление программ;
• Сопровождение клиента на всех этапах: от первого контакта до повторных заказов;
• Подготовка отчетности и ведение рабочих таблиц в Excel;
• Взаимодействие с производством и логистикой по вопросам заказов;
• Контроль качества сервиса и сбор обратной связи от клиентов;
• Работа с активной и "спящей" базой;
• Повышение лояльности;
• Аналитика и отчетность;
• Опыт работы в продажах или клиентском сервисе;
• Знание CRM,IIko, 1С систем;
• Нацеленность на результат;

Требования:

• Опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 2 лет, области рационального/корпоративного питания;
• Практический опыт работы с продуктами питания.
• Понимание принципов здорового питания.
• Уверенные навыки активных продаж и работы с возражениями.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное владение CRM-системами, Excel и мессенджерами.
• Клиентоориентированность, умение выстраивать долгосрочные партнерские отношения.
• Организованность, ответственность, способность работать в условиях многозадачности и в команде.

Условия:

• Фиксированный оклад + бонусы от продаж
• График: 5/2
• Комфортная коммуникация с командой, системы поддержки продаж и прозрачная система KPI.