Сервис-менеджер в онлайн-школу

Привет наш дорогой кандидат!

Мы - команда самой крупной онлайн-школы ландшафтного дизайна в России.
Наше название «Сосновка» переводится как - «С основ научись как».

Наша миссия - менять жизнь людей к лучшему через самореализацию в новой профессии.

На рынке онлайн-образования мы работаем с 2010 года и выпустили уже тысячи учеников, которые с «0» изучили профессию ландшафтного дизайнера и стали самыми востребованными специалистами по проектированию ландшафтов, благоустройству и озеленению территорий.

Немного о нас: 

⁃ Мы первыми запустили полноценное онлайн образование в нише от ландшафтного дизайна;
⁃ Наши выпускники — лучшие дизайнеры страны, которые открывают свои студии по всему миру. Среди них владелица ландшафтной школы в Испании Алёна Евреинова и сооснователь студии дизайна Derevopark Андрей Кочетков;
- 75% успешных ландшафтных дизайнеров в России - это наши выпускники!

- Курс длится 12 месяцев, по итогам которого у выпускников есть все необходимые знания для реализации и заработка в профессии.

В связи с активным расширением штата, мы находимся в поисках Сервис-менеджера, который будет поддерживать обучающихся и обеспечивать высокий уровень сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• Поддерживать учеников в чатах и каналах: отвечать на вопросы быстро, тепло и по делу. Вести коммуникацию с отстающими учениками в личных сообщениях;
• Проводить приветственные звонки после покупки и выдавать доступы к обучению (важно: это исключительно забота и онбординг, никаких продаж);
• Организовывать учебный процесс: составлять расписания и анонсировать мероприятия;
• Корректно рассчитывать и оформлять возвраты, следуя внутренним регламентам.

Что для нас важно:

• Опыт работы сервис-менеджером в онлайн-школе ( будет преимуществом);
• Развитые коммуникативные навыки;
• Грамотный русский язык, умение качественно вести переписки и общаться по телефону.

Условия:

• Полностью удаленная работа - команда работает из разных точек мира;
• Гибкий график работы 5/2, с 10:00 до 19:00 мск;
• Заработная плата на испытательный срок (1 месяц) 20.000 р., далее от 50.000 р.;
• Постоянное профессиональное развитие и обучение;
• Работа в сильной команде профессионалов;
• Гибкость в принятии решений - возможность проявлять инициативу, тестировать гипотезы и внедрять улучшения в работу без лишней бюрократии.
  ​​​​​​​

Если ты сейчас находишься в поиске проекта на полную занятость и готов расти вместе с нами, то откликайся и расскажи нам немного о себе!