Специалист по клиентскому опыту

Работодатель:

Зарплата:

195 000 руб.

Опыт работы:

От 1 года до 3 лет

Место работы:

Москва, улица Арбат, 1

Наши ожидания:

Наличие высшего образования (предпочтительно экономическое, юридическое или гуманитарное);
Уверенное владение офисными программами: работа с текстовыми редакторами, электронными таблицами, презентационными редакторами;
Опыт проведения исследований (количественных и качественных);
Знание продуктового менеджмента, практическое применение статистических и аналитических метрик (включая NPS, CSI, CSAT).

Чем предстоит заниматься:

Работа с метриками удовлетворённости и качества (NPS, CSI, CSAT);
Координировать проведение внутренних и внешних мониторингов;
Обеспечивать взаимодействие с подрядными организациями;
Принимать участие в разработке, актуализации и реализации стратегии направления;
Участвовать в планировании и формировании годового бюджета подразделения;
Осуществлять подготовку регулярных аналитических отчетов, сводных докладов и презентаций для руководства.

Мы предлагаем:

График работы 5/2: полный рабочий день с 09:00 до 18:00 часов; в пятницу с 09:00 до 15:30 часов;
Гибридный формат работы после испытательного срока (2 дня удаленно+3 дня в офисе);
Место работы: Арбат, 1.

Социальный пакет:

Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный оплачиваемый отпуск (всего 42 дня);
Медицинское обслуживание (собственный медицинский центр);
Программа добровольного медицинского страхования (ДМС со стоматологией);
Льготные авиабилеты для сотрудников и членов их семей со скидкой до 90%;
Отдых в лучших оздоровительных комплексах Черноморского побережья и Кавказских Минеральных вод;
Детские путевки и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений;
Дополнительные социальные выплаты;
Корпоративная пенсионная программа негосударственного пенсионного обеспечения.

Похожие вакансии