Специалист технической поддержки 1 линии

Мы, ООО "КСОР" - команда неравнодушных людей. Мы повышаем уровень безопасности на дорогах, а также обеспечиваем высокий уровень обслуживания и гарантий для наших клиентов.

Мы первые, кто создал бесконтактную систему мониторинга состояния водителя "Антисон".

Это нейросеть, фиксирующая в реальном времени поведение и состояние человека за рулем.

Наша миссия – свести к нулю число дорожно-транспортных происшествий, обеспечить безопасность и защитить жизни людей.

Сейчас "Антисном" оборудован весь пассажирский транспорт Москвы (а это уже более 8000 пассажирских автобусов и 1500 локомотивов метро). За 2020 год мы снизили аварийность на дорогах города на 26%. И мы продолжаем дорабатывать и улучшать нашу систему. Потому что нам не всё равно.

"Антисон" - полностью наша разработка: как hardware, так и software.

Сейчас мы находимся в поисках Специалиста технической поддержки 1-ой линии.

Чем предстоит заниматься:

• Осуществлять техническую поддержку клиентов, партнёров, коллег;
• Проводить удалённую диагностику оборудования и ПО согласно имеющимся методикам;
• Корректировать настройки оборудования и ПО;
• Актуализировать информацию в используемых системах (Специализированное ПО, JIRA, Confluence и т.д.);
• Обрабатывать входящие запросы (задачи в JIRA, обращения клиентов по электронной почте, поддержка коллег из смежных подразделений);
• Обновлять прошивку устройств;
• Работать в личном кабинете операторов связи (проверка статуса SIM, блокировка/разблокировка);
• Проводить регулярный контроль работы оборудования в закрепленных пилотных проектах;
• Выполнять поручения руководителя отдела в рамках обязанностей.

Наши пожелания к будущему сотруднику:

• Опыт работы в технической поддержке IoT устройств/серверного оборудования/видеонаблюдения/транспортной телеметрии не менее 1 года;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Общее понимание работы сетей передачи данных: работа с HTTP-запросами, анализ результатов.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в JIRA;
• Участие в подготовке технической и пользовательской документации по IT-продукту;
• Базовые знания языков программирования (на уровне использования и корректировки скриптов).

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании - лидере в своем сегменте;

• Трудоустройство по ТК РФ, полностью «белую» з/п - состоит из оклада и премиальной части;

• Офис недалеко от станции метро "Марьина Роща";

• Программу адаптации и обучения в период ввода в должность;

• Полный ДМС после 6 месяцев работы

• График 2/2 в ночное время с 20:00 до 8:00;

• Работа в IT отрасли.