- Размещение вакансий и поиск администраторов
- Организация и сопровождение стажировки, адаптация
- Оформление документации по стажировке (договор, уведомления)
- Организация обучения администраторов по услугам и космецевтике
- Контроль за прохождением обучения администраторов обучающей организацией (онлайн и офлайн)
- Контроль работы ресепшен, контроль сервиса
- Разработка скриптов (с участием врачей), контроль за их применением, корректировка
- Контроль звонков, переписок м пациентами, оперативное решение вопросов пациентов, с которыми не справляются администраторы
- Формирование графика работы администраторов
- В случае необходимости помощь на ресепшен (касса, 1С)
- Проверка ведения ежедневных отчетов, сверки итогов
- Сверка данных с листов процедур и оплат в системе
- Контроль за получением долгов с пациентов
- Оформление документации для налогового вычета
- Контроль за наличием расходников (кассовые ленты, канцелярские принадлежности, чай и т.д), своевременное оповещение руководителя отдела закупок
- Контроль чистоты в зоне ресепшен, взаимодействие с уборщицей
- Разработка, согласование, внедрение и контроль акционных предложений
- Участие в разработке планов продаж и поощрительных мер, внесение предложений по их оптимизации, контроль за исполнением (KPI)
- Контроль за состоянием витрин, стойки ресепшен, продажей сроковых позиций
- Мониторинг прайсов конкурентов, внесение предложений по корректировке прайса Клиники. Обеспечение наличия актуального прайса в бумажном виде, на сайте и в yclients
Требования:
- Опыт работы в должности старшего администратора, управляющего, руководителя по сервису не менее 2 лет
- Устная и письменная грамотность
- Работа в 1С и кассой на уровне опытного пользователя
- Хорошее знание услуг эстетической медицины
- Пользователь ПК
- Внимание к деталям, аккуратность, ответственность, доброжелательность, активность, коммуникабельность, самостоятельность
- Управленческие компетенции и лидерские качества
Условия:
- График работы 5/2, смена 8 часов
- Оклад фиксированный + kpi отдела
- Выплата 2 раза в месяц
- Уютная клиника в центре (м. Баррикадная/Краснопресненская)
- Прекрасный коллектив
Похожие вакансии
Требования: Образование: высшее экономическое. Опыт работы на должности главного бухгалтера - от 6-и лет. Аттестат главного бухгалтера. Опыт сдачи отчетности...
Знание законодательной базы в сфере государственных закупок (44‑ФЗ). Знание порядка применения национального режима (Постановление Правительства РФ от 23.12...
Наличие действующего сертификата "Стоматология детская". Опыт работы от 5 лет. Высшее медицинское образование. Умение работать по современным протоколам терапевтического лечения.
Опыт выстраивания кадровых процессов: прием/увольнение/перевод. Знание методов учета движения кадров и порядка составления установленной отчетности. Знание современных информационных...
Высшее образование. Релевантный опыт от 2-х лет в ВЭД, логистике или продажах транспортно-экспедиционных услуг. Глубокое знание процессов международной...