Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наш саппорт. Ищем умных, отзывчивых и эмпатичных людей, которые станут супергероями для пользователей.
Что нужно будет делать:
- оперативно отвечать в почте на вопросы клиентов Авиасейлс по темам «Где мой билет?», «Как вернуть билет?», «Что делать, если я ошибся в данных?», в помощь тебе будут уже составленные классные ответы-шаблоны;
- искать информацию о билете в нашей внутренней системе и использовать ее в ответе;
- работать в системах бронирования и обрабатывать постпродажные обращения;
- собирать информацию о проблеме и передавать на следующую линию, если вопрос сложный.
Что мы ждем от тебя:
- у тебя есть опыт работы в клиентской поддержке;
- у тебя грамотная письменная речь на русском языке;
- ты не боишься рутины и умеешь распределять своё время;
- ты умело пользуешься браузером и быстро ищешь информацию;
- у тебя высокая скорость печати;
- у тебя есть ноутбук или компьютер для работы онлайн.
Условия работы:
- оформление по трудовому договору с 2 ДЕКАБРЯ 2026 года.
Совмещение на ТК с другой занятостью невозможно; - графики работы на выбор:
2/2 20:00-08:00 или 5/2 (17:00-02:00) по МСК,
- оклад 45.000 на руки + премия за качество и скорость работы;
- ДМС и психотерапия после испытательного срока;
- полностью удалённый формат.
Похожие вакансии
У вас есть опыт активных холодных B2B-продаж от 1 года. Умеете быстро адаптироваться к изменениям и находить...
Коммуникабельного человека, умеющего находить общий язык и поддерживать долгосрочные профессиональные отношения. Человека, который знает, чего хочет от жизни, знает, сколько...
Опыт В2В продаж в текстильной/швейной индустрии. Наличие собственной базы клиентов/контактов байеров. Свободное владение английским языком (дополнительный...
Проводить скрупулезное исследование бизнеса Заказчика для выявления всех деталей и утечек. Составлять блок-схемы и технологические дорожные карты бизнес - процессов...