Старший администратор косметологической клиники

MY LEVEL Clinic — центр эстетической косметологии и перманентного макияжа премиального и бизнес-класса в Москве. Мы развиваем медицинское направление, создаём высокий стандарт клиентского сервиса и ищем старшего администратора, который станет связующим звеном между командой, клиентами и руководством.

Условия работы

• График: 5/2.

• 2 дня — работа в клинике в графике 2/2 на позиции администратора.

• 3 дня — удалённая работа с административными и организационными процессами.

• Формат работы: Москва, ЖК City Park, Мантулинская, 9к2.

• Оформление и условия оплаты обсуждаются на собеседовании.

Обязанности

Работа в клинике (2 дня):

• Встреча и сопровождение клиентов.

• Координация записи и расписания специалистов.

• Работа с YCLIENTS и CRM.

• Контроль стандартов сервиса.

• Расчёты с клиентами, кассовая дисциплина.

• Контроль готовности кабинетов и клиентской зоны.

• Решение текущих вопросов и нестандартных ситуаций.

Удалённая работа (3 дня):

• Контроль работы администраторов и качества обработки обращений.

• Проверка записей, подтверждений, предоплат и перезаписей.

• Контроль клиентской базы и ведения CRM.

• Работа с отменами и возвращением клиентов.

• Контроль выполнения стандартов коммуникации.

• Подготовка отчётности по работе администраторов.

• Координация внутренних процессов и взаимодействие с руководителем.

• Контроль исполнения поставленных задач.

Наши ожидания

• Опыт работы администратором в клинике, салоне красоты или сфере услуг от 1 года.

• Опыт управления или координации команды будет преимуществом.

• Уверенное владение YCLIENTS.

• Навыки работы с CRM и клиентской базой.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Организованность, самостоятельность и ответственность.

• Умение работать с возражениями и конфликтными ситуациями.

• Высокая культура общения и ориентация на результат.

Кого мы ищем

Человека, который не просто выполняет административные задачи, а видит процессы целиком, умеет замечать слабые места, предлагать решения и поддерживать высокий уровень сервиса.

Если вам близок премиальный клиентский сервис и вы хотите развиваться вместе с MY LEVEL — будем рады знакомству.