Руководитель отдела аренды жилой недвижимости

Обязанности:

* Руководство сотрудниками отдела, постановка задач и контроль результатов.

* Обучение новичков: от первого разговора с собственником до показа, переговоров и оформления найма.

* Приём и распределение входящих звонков и заявок, контроль своевременной обработки.

* Консультирование частных собственников по стоимости аренды, подготовке квартиры, условиям сдачи и подбору нанимателей.

* Привлечение квартир в работу и согласование условий сотрудничества с собственниками.

* Контроль рекламы: качество фотографий и описаний, актуальность объявлений, стоимость и результативность размещения.

* Анализ обращений и показов, выявление причин, по которым квартира не сдаётся, подготовка предложений собственнику.

* Помощь сотрудникам в переговорах и сложных клиентских ситуациях.

* Контроль ведения CRM, выполнения обещаний клиентам и соблюдения сроков.

* Контроль оформления договоров и передачи квартир, получение комиссии агентством.

Требования:

* Обязателен опыт работы в агентской аренде квартир с частными собственниками.

* Опыт руководства командой, наставничества или обучения начинающих агентов.

* Умение самостоятельно обработать обращение, привлечь объект в работу и провести сделку.

* Понимание того, как оценивать стоимость аренды и эффективность рекламы.

* Навыки телефонных переговоров, работы с возражениями и разрешения конфликтов. * Умение добиваться результата от команды и поддерживать качество обслуживания клиентов.

В отклике просим указать:

* опыт работы именно с арендой квартир;

* количество сотрудников, которыми руководили или которых обучили;

* личные результаты и результаты команды;

* опыт привлечения собственников и работы с рекламными площадками.