Руководитель отдела входящих продаж

Отдел входящих продаж отвечает за первый контакт с клиентами и за то, чтобы этот контакт приносил результат компании. Здесь продажи и качество сервиса работают рука об руку.

Вам предстоит развивать команду и процессы внутри отдела, создавая условия для стабильного роста продаж и повышения их качества.

Мы предлагаем

• Достойную зарплату: от 500 000 ₽ (оклад + квартальная премия по результатам KPI)
• Гибридный формат: выходы в офис 4 раза в неделю, 1 день — работа из дома
• График 5/2 с 10:00 до 19:00
• Стабильность и уверенность: оформление по ТК РФ с первого дня работы, страхование жизни
• Активный отдых: можно размяться перед рабочим днем или завершить его тренировкой — фитнес-зал прямо в офисе
• Завтраки и обеды в офисе или компенсацию питания
• Больше времени на себя: 3 дополнительных дня отпуска в год

Чем предстоит заниматься

• Управлять командой входящих продаж, принимающей звонки и обрабатывающей чаты с клиентами
• Анализировать текущие показатели продаж и предлагать решения для их роста и повышения качества
• Координировать проекты, направленные на улучшение показателей продаж
• Развивать навыки команды и поддерживать их профессиональный рост
• Взаимодействовать со смежными командами аналитиков и технологов для оптимизации процессов
• Участвовать в управлении смежными функциями продаж для улучшения результатов

Кого мы ищем

• У вас есть опыт руководства колл-центрами или другими подразделениями, через которые проходит контакт с клиентом с целью продажи продукта или услуги от 3 лет
• Знаете специфику продаж в сфере услуг и требования разных отраслей к банковским продуктам и сервисам
• Умеете анализировать эффективность продаж и качество коммуникаций с клиентами
• Имеете опыт работы с маркетинговыми кампаниями, опыт планирования коммуникаций с клиентами
• Обладаете отличными коммуникативными и лидерскими навыками