Администратор в Спа салон

Администратор тайского СПА-салона GRANDTHAI

Создавайте атмосферу, в которую хочется возвращаться.

Первое впечатление о СПА начинается ещё до процедуры — с приветствия, внимательного ответа на вопрос и ощущения, что о тебе позаботились.

В GRANDTHAI мы ищем администратора, который понимает ценность такого сервиса. Человека, умеющего тепло встречать гостей, поддерживать порядок, уверенно ориентироваться в записи и помогать с выбором подходящих программ.

Эта позиция подойдёт вам, если вы любите общение, замечаете детали и получаете удовольствие, когда благодаря вашему участию всё проходит спокойно, красиво и организованно.

Что предлагаем

График 2/2. Время начала и окончания смен, порядок их чередования и другие организационные условия обсуждаем заранее и фиксируем письменно.

Фиксированная выплата за смену + процент от оборота салона. Размер фиксированной части, процент, база расчёта и порядок выплат согласовываются до начала взаимодействия. На встрече подробно расскажем, как формируется доход и какие показатели учитываются.

Постоянное участие в команде. Рассматриваем кандидатов, настроенных на долгосрочное сотрудничество: нам важно, чтобы администратор хорошо знал программы, понимал стандарты GRANDTHAI и выстраивал доверительные отношения с гостями.

Ваша роль в GRANDTHAI

Гостеприимство и сопровождение гостей.
Встречать посетителей, помогать им сориентироваться, отвечать на вопросы и сопровождать визит — от первого обращения до прощания. Замечать пожелания и сохранять внимательное, доброжелательное общение в любой ситуации.

Запись и организация посещений.
Вести запись в YCLIENTS, подтверждать визиты, корректно оформлять изменения и поддерживать актуальность информации. Отвечать на звонки и сообщения, взаимодействовать с мастерами, помогать избегать накладок в расписании.

Консультации по программам.
Рассказывать об услугах и СПА-программах понятным языком, уточнять пожелания гостя и помогать выбрать подходящий вариант. Для нас важно не просто перечислить предложения, а объяснить их особенности и различия.

Абонементы и подарочные сертификаты.
Знакомить гостей с возможностями регулярных посещений и подарочными предложениями. Уверенно презентовать абонементы и сертификаты, объяснять условия их использования и оформлять продажи. Мы ценим рекомендации по потребности гостя, а не давление ради покупки.

Порядок и внимание к деталям.
Следить за готовностью зоны приёма гостей, аккуратностью пространства и наличием необходимых расходных материалов. Своевременно замечать организационные вопросы, сообщать о них и участвовать в их решении в пределах своей зоны ответственности.

Учёт и отчётность.
Корректно отражать записи, продажи и расчёты, вести согласованную отчётность и внимательно относиться к передаваемой информации. Точность в цифрах и аккуратность в документах для нас так же важны, как хороший сервис.

Что для нас важно

Опыт в СПА-сфере от одного года. Вы понимаете особенности общения с гостями и представляете, как организовано ежедневное сопровождение посещений.

Уверенное владение компьютером и YCLIENTS. Умеете вести запись, находить нужную информацию, пользоваться электронной почтой, мессенджерами и таблицами.

Английский язык для повседневного общения. Важно уметь обсудить с мастерами организационные вопросы и поддержать несложный диалог с гостем.

Дружелюбие и самообладание. Способность сохранять спокойный тон, расставлять приоритеты и находить решение, даже когда одновременно поступают звонки, сообщения и вопросы на ресепшене.

Ответственность, честность и хозяйственность. Для вас естественно соблюдать договорённости, бережно относиться к имуществу, точно вести расчёты и своевременно сообщать об ошибках или сложностях.

Опыт продаж будет преимуществом. Особенно ценим умение слушать, выяснять потребность и уверенно объяснять ценность предложения.

2-4 Рекомендации с прошлого места работы.

Нам по пути, если…

Вы считаете, что высокий уровень сервиса складывается из простых, но важных вещей: вовремя ответить, не забыть просьбу, проверить запись, понятно объяснить условия и сдержать обещание.

Вам близок подход, при котором доброжелательность сочетается с организованностью, а забота о гостях — с ответственностью за результат.

Как откликнуться

Отправьте резюме или короткий рассказ о себе. Укажите ваш опыт в СПА, навыки использования YCLIENTS, уровень английского и опыт продаж. Напишите, подходит ли вам график 2/2 и когда вы готовы обсудить детали.

Будем рады знакомству с человеком, которому хочется стать частью GRANDTHAI надолго.