Мы команда “KNAM” - успешно развивающаяся компания с большим опытом работы на рынке многофункциональных сall-центров с собственными IT-сервисами. Занимаемся поиском клиентов, заинтересованных в услугах наших партнеров. В связи с расширением и масштабированием требуется руководитель отдела call-центра.
✔️ ОБЯЗАННОСТИ:
Организация работы операторов;
Ежедневная отчётность (занимает менее пяти минут);
Оптимизация производственных процессов в рамках call-центра;
Разработка KPI;
Набор персонала и обучение;
Ежедневная постановка задач и распределение между сотрудниками;
Разработка системы адаптации .
✔️ ТРЕБОВАНИЯ:
Опыт работы руководителем call-центра от 3 и более лет;
Грамотная устная и письменная речь;
Умение работать в CRM;
Опыт удаленного управления командой;
Опыт по подбору персонала;
Работа с исходящим трафиком обязательно
✔️ УСЛОВИЯ:
График работы 5/2;
Автоматизированные инструменты (СРМ, IP Телефония);
Полностью "белая " заработная плата без задержек;
Трудоустройство согласно ТК РФ;
Полная адаптация в процессы работы.
✔️МОТИВАЦИЯ:
Фиксированный оклад + мотивация от выполнения плана КЦ формируется по результатам собеседования
В компании предусмотрены бонусные вознаграждения за достижение определенных результатов, а также еженедельные конкурсы среди сотрудников.
Откликайся на вакансию и до встречи на интервью!
Похожие вакансии
Опыт работы от 3 лет на руководящей позиции в онлайн-школе, EdTech-компании или образовательном онлайн-проекте. Практический опыт запуска...
Опыт построения отделов продаж. Опыт в активных продажах. Опыт продаж продуктов - расходных материалов для медицины и/или для маркировки в...
Опыт руководства: Опыт работы на позиции Team Lead / Супервайзера / РОПа в контакт-центре или отделе продаж (от 1 года).
Опыт работы в контакт-центре или отделе продаж (желательно в сфере медицины, красоты или косметологии). Понимание специфики направления: Опыт продаж...
Релевантный опыт работы на руководящей должности в сфере B2C-продаж от 3 лет в удаленных распределенных командах (предпочтительно...