Специалист по обработке онлайн-обращений

Приглашаем в команду сотрудника для сопровождения пользователей в онлайн-чате. Работа подойдёт тем, кто умеет грамотно излагать мысли, внимательно относится к деталям и готов осваивать новые задачи.

Взаимодействие с клиентами осуществляется исключительно в формате переписки. Телефонные звонки, поиск клиентов и продажи не предусмотрены.

Основные задачи

- Обрабатывать поступающие запросы в онлайн-чате.
- Помогать пользователям разобраться в возникающих вопросах.
- Уточнять необходимую информацию в ходе переписки.
- Использовать внутренние инструкции и готовые материалы для подготовки ответов.
- Передавать нестандартные обращения куратору при необходимости.

Наши ожидания

- Уверенное владение письменным русским языком.
- Внимательность и ответственное отношение к задачам.
- Умение поддерживать вежливый и конструктивный диалог.
- Способность быстро ориентироваться в новой информации.
- Готовность соблюдать установленные рабочие регламенты.

Предыдущий опыт в клиентской поддержке необязателен. Перед началом работы предусмотрено обучение с сопровождением наставника.

Мы предлагаем

- Дистанционный формат работы из любого удобного места.
- Возможность самостоятельно выбирать рабочие смены при занятости до 40 часов в неделю.
- Дополнительные премии рассчитываются отдельно.
- Оформление на выбор: по трудовому договору (ТК РФ) либо договору ГПХ.
- Вводное обучение и консультации куратора в процессе работы.
- Отсутствие специальных требований к компьютерному оборудованию.

Если вам интересна удалённая работа с текстовыми обращениями, оставляйте отклик на hh.ru. Рассматриваем в том числе кандидатов, которые только начинают профессиональную деятельность.