Менеджер по работе с B2B-клиентами (входящие заявки, без холодного поиска)

Компания ПБУ работает в направлении налогового консалтинга и сопровождения бизнеса и ищет человека, который будет помогать компании привлекать новых B2B-клиентов через партнёрства, деловые встречи и бизнес-мероприятия.

Мы расширяем команду и ищем профессионального Менеджера по работе с клиентами В2В, который сможет обеспечить высокий уровень сервиса, поддерживать долгосрочные отношения с клиентами и качественно сопровождать проекты на всех этапах. Ключевой акцент роли — работа только с входящими заявками без холодных продаж!

Ключевая цель должности:

Обеспечивать эффективную обработку входящих B2B-заявок, конвертировать обращения в оплаченные проекты, развивать действующую клиентскую базу через повторные и дополнительные продажи и формировать долгосрочные клиентские отношения.

Ваши задачи:

Работа с входящими заявками — основной фокус позиции:

• Оперативно обрабатывать входящие тёплые заявки с сайта, маркетинговых каналов, почты и от руководства компании.

• Активно связываться с потенциальными клиентами по телефону, выявлять их задачи, потребности и ожидания.

• Проводить первичные переговоры, определять перспективность обращения и возможности дальнейшего сотрудничества.

• Совместно с налоговыми юристами подбирать оптимальные решения под задачи клиента.

• Презентовать услуги компании, аргументировать их ценность, работать с возражениями.

Развитие действующей клиентской базы:

• Поддерживать регулярную коммуникацию с действующими клиентами компании.

• Выявлять дополнительные потребности и предлагать релевантные услуги.

• Инициировать повторные продажи, развивать долгосрочное сотрудничество и увеличивать объём услуг действующим клиентам.

• Возвращать клиентов, которые ранее обращались в компанию, в активную воронку продаж.

• Формировать доверительные отношения с клиентами и поддерживать высокий уровень сервиса.

Сопровождение клиентов и координация проектов:

• Сопровождать клиента на всех этапах первого проекта: от заключения договора до завершения работ.

• Передавать исполнителям полную информацию по запросу клиента, ставить задачи и контролировать сроки их выполнения.

• Отслеживать ход реализации проекта, соблюдение договорённостей и удовлетворённость клиента.

• Совместно с экспертами и генеральным директором участвовать в разработке решений по сложным клиентским запросам.

• Участвовать в деловых встречах и переговорах с собственниками бизнеса и руководителями компаний.

Коммерческая работа и CRM:

• Готовить коммерческие предложения, в том числе по комплексным услугам, и рассчитывать стоимость проектов по стандартам компании.

• Формировать счета, контролировать своевременность оплат и работать с дебиторской задолженностью.

• Вести полную историю взаимодействия с клиентами в CRM: заявки, этапы сделок, договорённости и последующие действия.

• Контролировать движение клиентов по воронке продаж и выполнять установленный план.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в B2B-продажах или сопровождении ключевых клиентов.

• Навык развития существующей клиентской базы (upsale / cross-sale).

• Умение вести переговоры.

• Системность, ответственность и ориентацию на финансовый результат.

• Опыт подготовки коммерческих предложений.

Мы предлагаем:

• Работу с действующей базой ключевых клиентов — без холодного поиска!

• Высокий уровень самостоятельности и прямое взаимодействие с генеральным директором.

• Возможность влиять на стратегию работы с клиентами.

• Понятную систему KPI и прозрачную мотивацию.

• Возможность работать с крупными B2B-проектами.

• Профессиональный рост.

Наши условия:

• Полностью официальная заработная плата.
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Прозрачную систему мотивации с возможностью влиять на свой уровень дохода.
• Удобный график работы: 5/2 с пн-пт с 09.00 – 18.00 в уютном офисе с приятной атмосферой.
• Карьерный рост: каждый сотрудник компании имеет возможность карьерного роста и профессионального развития.
• Поддержку и наставничество для плавного ввода в должность.
• Понимающее лояльное руководство.
• Поддержка саморазвития: Корпоративное обучение внутри отдела с возможностью посещения тренингов и семинаров.
• Офис в 10 минутах ходьбы от станции метро Савёловская.

Если вам интересны B2B-коммуникации и развитие деловых связей — будем рады познакомиться!