Мастер-приемщик

Обязанности:

• Прием и обработка входящих телефонных звонков;
• Прием автомобилей в сервис;
• Расширение предварительного заказ-наряда;
• Продажа клиентам услуг сервиса и запасных частей;
• Консультирование клиентов центра по вопросам технического обслуживания и ремонта автомобиля;
• Консультирование клиентов по вопросам стоимости и наличия запасных частей, визуально и в телефонном режиме;
• Согласование дополнительных работ;
• Своевременность передачи заказа запасных частей по оплаченным счетам клиентов логисту ОЗЧ;
• Отслеживание заказов клиентов и своевременное информирование клиентов о пришедших заказах;
• Работа с документами - отчетность;
• Отслеживание процесса ремонта автомобиля;
• Контроль качества выполненных работ;
• Подготовка документов на выдачу, контроль оплаты выполненных работ;
• Выдача автомобиля после выполнения ремонта;
• Пост сервисное сопровождение клиента;

Требования:

• Навыки продаж услуг сервиса;
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов;
• Умение слышать клиента - выявлять и удовлетворять его потребности, создавать позитивное впечатление от посещения автотехцентра;
• Знание технического устройства автомобиля;
• Знание устройства трансмиссии
• Знание программ Microsoft Office, 1с;
• Понимание принципов работы с возражениями;
• Гибкость и желание постоянно развиваться;
• Опыт работы от 1 года.
• Опыт работы с электронными каталогами по подбору авторабот;
• Опыт активных продаж;
• Умение ведения телефонных переговоров;
• Высшее (желательно техническое) образование;

• Высокий доход: оклад+ %;

• Комфортные условия труда;

• График работы: 5/2 и 3/3 (10.00 – 21.00);