Аккаунт-менеджер / менеджер по работе с ключевыми клиентами / КАМ

Патентное бюро "Первоисток" помогает бизнесу с 2006 г. Количество клиентов растет, поэтому мы ищем сильных талантливых трудолюбивых сотрудников для работы в сфере интеллектуальной собственности.

Требуется аккаунт-менеджер по b2b и b2c-услугам по регистрации товарных знаков и патентов, а также юридических услуг защиты интеллектуальной собственности в суде. У нас каждый клиент - ключевой, соответственно нужен менеджер по работе с ключевыми клиентами (КАМ, Key account manager, KAM)).
Должность аккаунт-менеджер является одной из важнейших в нашей компании, поскольку именно он отвечает за отношения с клиентами и по роду деятельности должен отлично разбираться в продукте. Продукт у нас сложный.

Спрос на патентные услуги увеличивается с каждым годом примерно на 15%. Среди наших клиентов: национальный проект по поддержке малого и среднего бизнеса "Мой бизнес", сеть гиппермаркетов "О'КЕЙ", Елатомский приборный завод, авиационная группа "Стрижи", футбольный клуб "Красная Пресня" и др.

Наша миссия: делая качественные продукты защищёнными от плагиата, помочь клиентам, партнёрам, сотрудникам реализовать их цели и стать лучшими в своем деле.

Обязанности:

- Сбор информации и подготовка документов для поиска и регистрации объектов интеллектуальной собственности.

- Контроль сроков экспертизы и решений госорганов (ФИПС, Роспатент).

- Информирование клиентов об этапах регистрации и рисках.

- Подготовка жалоб и ходатайств при отказах или приостановке регистрации.

- Контроль исполнения лицензионных договоров и сделок с интеллектуальными правами.

- Обновление данных о проверках товарных знаков и патентов, отчётность перед клиентом.

- Ведение внутреннего документооборота и систематизация файлов по объектам ИС.

- Уведомление клиента о сроках продления патентов, лицензий и иных прав.

Требования:

- Грамотная устная и письменная речь; с клиентом в основном переписка, но устное общение тоже важно.

- Креативность, гибкость и быстрое мышление - умение сразу предложить 2–3 варианта решения.

- Желание учиться и расти профессионально; активность и целеустремлённость.

- Уверенность в общении с первыми лицами компаний; умение придерживаться выбранной стратегии диалога.

- Опыт работы в сфере услуг патентных поверенных или других b2b-услуг.

Условия:

- Работа в активно растущей компании, с возможностью профессионального и карьерного роста

- Заботливая адаптация и обучение продукту во время работы

- Удалённая работа, график работы с 8:00-17:00 или 9:00-18:00 (по МСК)

-Заработная плата: фикс + KPI

-Амбициозная команда