Менеджер технической поддержки

Обязанности:

- анализ технического задания клиента, выделение ключевых параметров (температурные режимы, условия эксплуатации, нормативы)

- подбор технического решения на основе ТЗ - конкретного типа теплоизоляции, толщины, формы, дополнительных элементов

- консультация клиента по техническим вопросам, обоснование выбранного решения

- подготовка коммерческого предложения, расчет стоимости

- передача заказа на производство - формирование технического задания для цеха, контроль корректности запуска

- сопровождение заказа - решение технических вопросов в процессе выполнения заказа

Требования:

Опыт работы (обязательно): последние 3 года — опыт именно в B2B-продажах, технической поддержке продаж или активном сопровождении клиентов (консультация, подбор оборудования под задачу, подготовка КП).

Образование: высшее техническое. Предпочтительно: машиностроительное, приборостроительное, авиационно-техническое, физико-техническое. Рассматриваем также: строительное, теплоэнергетическое, если кандидат имеет опыт работы с CAD-системами и машиностроительными проектами.

Умение читать и анализировать технические задания

Наличие опыта разработки технической документации (ТЗ, паспорта, инструкции, эксплуатационные документы).

Опыт подбора технических решений под задачи клиента

Уверенные навыки 3D-моделирования - обязательно. Уверенное владение хотя бы одной из программ: AutoCAD, Компас-3D, SolidWorks, Invertor, T-Flex, CATIA или аналоги.

Понимание производственных процессов (как формируется заказ, какие параметры критичны для цеха)

Уверенное владение Excel, 1С (подготовка спецификаций, расчетов)

Коммуникабельность, умение говорить с инженерами заказчика на одном языке

Будет плюсом:

- опыт работы в сфере теплоизоляции, строительных материалов, промышленного оборудования

- навыки работы с чертежами, схемами, нормативной документацией (ГОСТы, СНиПы)

Условия:

- оформление в соответствии с ТК РФ;

- график работы с 9.00 до 18.00;

- работа офисная.