Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами

Работа подойдет тем, кто хочет развиваться в сфере клиентского сервиса и готов помогать пользователям решать их вопросы. Опыт не обязателен: перед началом предусмотрено обучение и знакомство с рабочими инструментами.

Чем предстоит заниматься

• обрабатывать входящие обращения клиентов

• вести письменную переписку по почте и в сервисах поддержки

• консультировать пользователей по продуктам и услугам компании

• помогать клиентам в стандартных ситуациях и сопровождать их до решения вопроса

• фиксировать обращения и результаты работы в CRM-системе

• передавать сложные вопросы профильным специалистам с понятным описанием ситуации

Условия

• доход 80 000–90 000 ₽ на руки по итогам собеседования

• удаленный формат работы

• выплаты два раза в месяц

• оплачиваемое обучение перед началом работы

• поддержка наставника на старте

Что важно для работы

• грамотная письменная и устная речь

• внимательность к деталям

• доброжелательность и умение понятно объяснять информацию

• готовность разбираться в вопросах клиентов

• базовые навыки работы с компьютером

• желание обучаться и осваивать новые сервисы

Опыт работы в клиентском сервисе не требуется. В процессе обучения покажем основные рабочие инструменты и расскажем, как обрабатывать обращения клиентов.

Оставьте отклик, чтобы узнать подробнее об условиях работы и следующих этапах отбора.