Управляющий стоматологической клиникой

В небольшую стоматологическую клинику (2 кресла) в Москве ищем управляющего, который возьмёт на себя ответственность за ежедневную работу клиники, команду, сервис и финансовый результат. Это роль для руководителя, который не просто следит за порядком, а понимает, почему клиника зарабатывает, где теряет пациентов и что нужно изменить, чтобы показатели росли.

Зона ответственности

• Обеспечивать стабильную и слаженную работу всех подразделений клиники: администраторов, врачей, ассистентов, медсестёр и вспомогательного персонала.

• Управлять расписанием врачей, загрузкой кабинетов и кресел, чтобы клиника работала эффективно и без простоев.

• Отвечать за выполнение планов по выручке, прибыли, расходам и загрузке клиники.

• Анализировать показатели и находить причины отклонений: конверсию обращений, запись, доходимость, средний чек, повторные визиты, возвраты пациентов и эффективность услуг.

• Выстраивать понятные правила работы: регламенты, стандарты общения с пациентами, сценарии записи и консультирования, порядок передачи пациента между администратором, врачом и координатором.

• Контролировать качество сервиса на каждом этапе: от первого звонка и записи до завершения лечения, выдачи плана и повторного визита.

• Развивать команду: участвовать в найме, адаптации, обучении, постановке задач, оценке результатов и удержании сильных сотрудников.

• Работать с маркетингом и подрядчиками: формулировать задачи, оценивать стоимость привлечения пациента, качество лидов и отдачу от рекламных каналов.

• Контролировать административные и хозяйственные процессы: закупки, склад, расходные материалы, оборудование, взаимодействие с бухгалтерией и внешними партнёрами.

• Участвовать в развитии клиники: предлагать улучшения, запускать новые сервисы или направления, участвовать в принятии решений вместе с собственником.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт руководства клиникой, медицинским центром либо сервисным бизнесом с высоким чеком — желательно от 3 лет.

• Вы понимаете экономику стоматологии: как формируются выручка, прибыль, загрузка кресел, средний чек и себестоимость лечения.

• Умеете работать с цифрами, видеть отклонения от плана и не просто фиксировать проблему, а предлагать решение.

• Умеете управлять разноплановой командой и выстраивать уважительную, но требовательную рабочую среду.

• Владеете Excel и CRM/МИС; готовы анализировать данные, а не работать «по ощущениям».

• Спокойно действуете в нестандартных ситуациях, умеете решать конфликты и сохранять высокий уровень сервиса.

Что предлагаем

• Оклад от (сумма) на руки и мотивацию по результатам — точную структуру обсудим на интервью.

• Оформление по ТК РФ.

• График 5/2; гибридный формат — по согласованию.

• Прямой доступ к собственнику и возможность влиять на решения, процессы и развитие клиники.