Менеджер по сопровождению клиентов

НССД — LegalTech‑разработчик, создающий цифровые инструменты для юридического сопровождения процедуры БФЛ.
Наш финальный продукт — путь клиента к финансовой свободе: делаем процесс прозрачным и предсказуемым, сопровождая на каждом этапе — от первого контакта до восстановления репутации.
Именно поэтому наш принцип звучит так: «Команда с душой — клиенты с доверием»: мы строим отношения, где за каждой технологией стоит внимательная и вовлечённая команда.
С 2019 года стабильно развиваемся и отвечаем на растущую потребность рынка в технологичных решениях для финансовой поддержки людей.

УСЛОВИЯ:

• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 — по согласованию.

• Заработная плата: оклада + KPI.

• Сертифицированное обучение с первого дня: вы получите полный курс по Федеральному Закону и продукту с подтверждающим документом.

• Стабильная выплата заработной платы.

• Современный офис в бизнес-квартале «АРМА» с удобной инфраструктурой: кофейни, рестораны, фитнес-центры, культурные пространства — всё в шаговой доступности.

• Карьерный рост: у нас прозрачная система развития — все руководители начинали с позиции линейного менеджера.

• Дружелюбная команда: поддержка коллег, наставничество, открытая коммуникация с руководством.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Оказание комплексной помощи действующим клиентам на всех этапах процедуры списания долгов - обучаем.

• Консультирование клиентов по телефону, в мессенджерах по вопросам необходимых документов, сроков и статусов.

• Помощь в сборе, проверке и подготовке пакета документов для процедуры банкротства - обучаем.

• Контроль выполнения оплат госпошлины, предоставления справок и т.д.

• Координация взаимодействия между клиентом, юридической командой и арбитражным управляющим.

• Оперативное информирование клиентов о важных изменениях: заседаниях, решениях суда, требованиях со стороны кредиторов.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы в клиентском сервисе, колл‑центре или банковской сфере — от 1 года.

• Активное освоение знаний в области банкротства физических лиц, законодательства и внутренних процессов компании-обучаем.

• Уверенное владение ПК и навыки работы в CRM-системе Bitrix24 — желательно.

В приоритете рассматриваем выпускников юридических ВУЗов.

Важна готовность к обучению и росту в Юридический департамент.