Оператор клиентского сервиса

Ищем специалиста для работы с клиентами на проектах контактного центра. В задачи входит сопровождение обращений, консультирование пользователей и фиксация результатов взаимодействия в рабочей системе.

Самостоятельно искать клиентов не потребуется. Сотруднику предоставляются готовая база, внутренние инструкции и сценарии общения для работы по проекту.

• Принимать и обрабатывать обращения клиентов по голосовому каналу.

• Помогать пользователям разбираться в продуктах и услугах проекта.

• Связываться с клиентами по предоставленной базе.

• Работать по готовым сценариям и установленным регламентам.

• Вносить информацию по итогам общения во внутреннюю систему.

• Умение понятно и корректно общаться с клиентами.

• Внимательность при работе с данными.

• Ответственное отношение к выбранному графику.

• Готовность пройти обучение и придерживаться стандартов проекта.

• Возможность работать удалённо или в офисе.

• Почасовую оплату труда и официальный доход.

• Оформление по ТК РФ.

• Оплачиваемое обучение до начала самостоятельной работы.

• Несколько вариантов графика на выбор.

При графике 5/2 доступны рабочие интервалы с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00. Также возможен сокращённый рабочий день от 4 часов.

При графиках 2/2 и 3/3 продолжительность смены составляет от 6 часов. В зависимости от выбранного проекта могут быть доступны и другие временные варианты.

Работа связана с голосовым обслуживанием клиентов. Заниматься самостоятельным поиском пользователей или формированием клиентской базы не нужно.

Оставляйте отклик - специалист расскажет о доступных проектах, условиях и поможет подобрать подходящий график работы.