Управляющий клиникой Lips for Kiss (премиум косметология)

О компании- Lips for Kiss Premium — премиальная клиника косметологии в центре Москвы, часть международной сети Lips for Kiss. Мы предлагаем безупречный сервис, индивидуальный подход к каждому клиенту и современные методики в эстетической медицине. В нашей команде — эксперты по уходу за кожей, контурной пластике и аппаратным оборудованием, ориентированные на результат и безопасность пациентов. Ищем управляющего, который обеспечит стабильную работу клиники и развитие бизнес-показателей в рамках бренда Lips for Kiss.

Обязанности

• Обеспечение эффективной работы клиники и достижение бизнес-KPI: выручка, рентабельность, средний чек, повторные визиты.
• Руководство командой: подбор и обучение персонала, мотивация и удержание сотрудников, планирование смен, контроль дисциплины и качества обслуживания.
• Контроль качества сервиса и клиентского опыта: решение конфликтов, обработка жалоб, поддержание имиджа премиум-сегмента.
• Управление финансовыми потоками: бюджетирование, учет расходов, финансовая отчетность, разработка бонусной схемы для сотрудников.
• Управление продажами и маркетингом: координация продаж услуг, программ лояльности, взаимодействие с маркетинговыми активностями клиники.
• Управление запасами и поставками: закупки косметики и расходных материалов, контроль сроков годности, работа с поставщиками.
• Соблюдение санитарно-эпидемиологических норм и стандартов клиники, внедрение SOP и регламентов Lips for Kiss.
• Административная и операционная поддержка: документооборот, CRM/ERP-системы, аналитика посещаемости и конверсии.
• Взаимодействие с партнерами и внешними сервисами, ведение договорной работы.
• Поддержка имиджа клиники: корпоративная культура, обучение персонала стандартам сервиса и сетевых процедур Lips for Kiss.

Требования Обязательные:

• Высшее образование (управление, экономика, гостиничный/ретейл бизнес; медицина/косметология — плюсом).
• Опыт руководящей должности в премиум-косметологии или клинике премиум-бренда от 2 до 5 лет.
• Опыт управления командой 15–25 сотрудников, организация смен и задач.
• Отличные коммуникативные навыки, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.
• Знание стандартов качества сервиса, санитарно-эпидемиологических требований к косметологическим клиникам.
• Владение CRM/ERP-системами, Excel на продвинутом уровне.
• Готовность к гибкому графику (включая вечерние смены по необходимости).

Желательные:

• Английский базовый уровень (для общения с иностранными клиентами/партнерами).
• Опыт работы в премиум-сегменте косметологии.
• Наличие управленческих сертификатов и/или опыта обучения персонала.
• Знания маркетинга услуг и программ лояльности.

Условия

• Конкурентная заработная плата + бонусы по KPI.
• Официальное трудоустройство, социальный пакет, медицинская страховка.
• График работы: 5/2, гибкий график с учетом потребностей клиники; возможны удаленные задачи в части аналитики.
• Обучение и профессиональное развитие за счет компании (включая участие в программах Lips for Kiss Academy).
• Комфортная рабочая среда, премиум-уровень сервиса, работа в престижном деловом центре.