Если мусоровоз не вывез отходы в установленный по графику день, рекомендуется предпринять следующие шаги.
Во-первых, убедитесь, что контейнерная площадка была подготовлена правильно:
- Контейнеры должны быть доступны для подъезда спецтехники, не заблокированы автомобилями или другим мусором.
- Крышки контейнеров должны быть закрыты, а вокруг площадки — порядок.
- Отходы должны быть сложены строго внутри баков, а не рядом с ними.
Если нарушения с вашей стороны нет, следует обратиться с жалобой. Сделать это можно несколькими способами:
- Позвонить в свою управляющую организацию (УК, ТСЖ, ЖСК). Именно она заключает договор на вывоз ТКО с региональным оператором и должна контролировать соблюдение графика.
- Сообщить региональному оператору по обращению с ТКО. В Москве услугу оказывает ГУП «Экотехпром». Контакты можно найти на официальном сайте оператора или на информационных стендах у контейнерных площадок.
- Подать обращение через портал «Наш город». В разделе «Мой двор» есть категория «Проблемы с вывозом мусора». Заявление будет автоматически направлено в ответственные службы.
- Написать в электронную приемную Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы.
В обращении желательно указать:
- Точный адрес (улица, дом) контейнерной площадки.
- Дату и время, когда должен был состояться вывоз по графику.
- Фотографии переполненных контейнеров (при наличии).
По закону, после вашего обращения факт нарушения должны проверить, а вывоз — организовать в кратчайшие сроки. Если невывоз носит систематический характер, это является основанием для перерасчета платы за услугу.