О протечке крыши в многоквартирном доме в Москве необходимо незамедлительно сообщить в управляющую организацию (УК, ТСЖ, ЖСК), которая обслуживает ваш дом. Это прямая обязанность управляющей компании — устранять неисправности кровли.
Сделать это можно несколькими способами:
- Позвонить в аварийно-диспетчерскую службу вашей управляющей компании. Номер телефона должен быть указан на информационном стенде в подъезде или в квитанции на оплату ЖКУ.
- Оставить заявку через портал «Дом Москвы» (dom.mos.ru) в личном кабинете.
- Обратиться через мобильное приложение «Госуслуги Москвы» или сайт mos.ru, выбрав соответствующую услугу.
- Написать заявление на имя руководителя управляющей компании с требованием устранить протечку. Рекомендуется составить его в двух экземплярах, один из которых с отметкой о принятии оставить у себя.
Если управляющая организация не реагирует на заявку, следует обратиться с жалобой в:
- Государственную жилищную инспекцию города Москвы (Мосжилинспекция) — это надзорный орган, контролирующий работу УК.
- Префектуру или управу вашего административного округа и района.
- Единую диспетчерскую службу Москвы по телефону +7 (495) 539-53-53, которая может помочь в оперативном решении аварийных ситуаций и перенаправить сигнал в ответственную организацию.
При сообщении о протечке важно максимально точно указать адрес дома, подъезд, этаж и характер проблемы. По возможности зафиксируйте повреждения на фото или видео.