Для перевыпуска карты «Тройка» в случае её повреждения необходимо выполнить следующие действия:
- Обратитесь в любую кассу метро или Центр обслуживания пассажиров Московского метрополитена. Карту примут на экспертизу, если она имеет явные механические повреждения (трещины, сколы, сильный изгиб, следы воздействия влаги и т.д.).
- При себе необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- Сотрудник кассы проверит карту и, если повреждение подтвердится, оформит акт о непригодности. Старая карта будет изъята.
- Вам будет выдана новая карта «Тройка». Остаток средств, имевшийся на старой карте на момент её изъятия, а также все подключенные тарифы (например, «Единый» на 30, 90 или 365 дней, «ТАТ» и т.д.) будут перенесены на новую карту. Перенос производится в течение 8 календарных дней.
- За перевыпуск повреждённой карты взимается комиссия в размере 100 рублей. Эта сумма будет автоматически списана с баланса при переносе средств на новую карту.
Важные моменты:
- Если карта повреждена незначительно и продолжает считываться турникетами, перевыпуск может быть осуществлён только при полной блокировке старой карты. В этом случае её остаток станет доступен на новой карте через 45 дней.
- Если карта была зарегистрирована в личном кабинете на сайте или в приложении «Тройка», после получения новой карты её также необходимо зарегистрировать заново.
- Процедура перевыпуска в случае утери карты отличается от описанной и требует обращения в Центр обслуживания пассажиров с заявлением.