Если вы столкнулись с неудовлетворительной работой водителя автобуса в Москве, оставить жалобу можно несколькими способами. Это важно для контроля качества услуг и обеспечения безопасности пассажиров.
Основные каналы для подачи жалобы:
- Единый транспортный портал «Московский транспорт»: Обращение можно оставить через специальную форму на сайте или в мобильном приложении «Московский транспорт». Укажите номер маршрута, государственный номер автобуса, время и место инцидента, а также подробно опишите суть проблемы.
- Горячая линия «Московского транспорта»: Позвоните по телефону +7 (495) 539-54-54. Оператор примет ваше обращение и зарегистрирует его.
- Обращение в перевозчика: Если автобус принадлежит конкретной частной компании или ГУП «Мосгортранс», жалобу можно направить напрямую в их службу клиентской поддержки, контакты которой обычно указаны на официальных сайтах.
- Портал «Наш город»: Через раздел «Общественный транспорт» можно сообщить о проблеме. Обращения на этом портале отслеживаются городскими властями.
- Обращение в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы: Жалобу можно отправить по почте или через электронную приемную на официальном сайте Департамента.
Для эффективного рассмотрения жалобы постарайтесь предоставить максимально точные данные: номер маршрута, номер автобуса, дату, время, направление движения и детальное описание ситуации. Если есть возможность, приложите фото- или видеоматериалы, которые могут служить доказательством.