Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать и решать обращения от операционных подразделений (курьеры, сборщики, администраторы магазинов) по прописанным логикам;
- Взаимодействовать со сборщиками и курьерами для решения вопросов клиентов;
- Проактивно редактировать заказы по информации от команды операций в специальном ПО, письменно предупреждать клиентов об изменениях;
- Взаимодействовать с контр-агентами в звонках по вопросам сборки заказов и передачи их клиентам.
- Грамотно и быстро пишете на русском языке;
- Грамотно разговариваете;
- Готовы работать в команде и взаимодействовать со смежниками;
- Можете самостоятельно принимать решения в рамках логики обработки обращений;
- У вас горят глаза)
- Оформление по ТК РФ с первого дня;
- Белая заработная плата;
- График работы 2/2 (ночные смены);
- Премия за рекомендацию кандидата по программе «Создай команду»;
- Возможность быстрого карьерного роста;
- Платиновый статус бонусной карты «Вкусомания» с подарочным тортом на ДР и абонементом на кофе;
- ДМС;
- Образовательные мероприятия;
- 30% скидка на Яндекс.Путешествиях;
- Скидку на собственную линейку продуктов 30%;
- Расширенный доступ к библиотеке «МИФ» и порталу BestBenefits (а это: скидки от партнеров на спорт и отдых, развлечения и многое другое);
- Бесплатные консультации юристов, психологов и нутрициологов;
- Посещение увлекательных экскурсий и дегустаций на производствах и другие корпоративные мероприятия;
- Корпоративный спорт: у нас свои команды по бегу (участвуем в московском марафоне и не только!), футболу, хоккею, тэг-регби и йоге;
- Классный мерч за активность;
- Для детей сотрудников: участие в творческих конкурсах, кулинарных мастер-классах, новогодние подарки;
- Материальная помощь в экстренных ситуациях.
Похожие вакансии
Оператор call-центра / Менеджер по назначению встреч / Телемаркетолог
Selsup
У тебя есть опыт работы в коллцентрах или с маркетплейсами (даже как покупателя): Вайлдберриз, Озон, Яндекс Маркет и другие.
50 000 - 70 000 руб.
Специалист технической поддержки
Мойзнак
Опыт работы в клиентской или технической поддержке от 1 года. Клиентоориентированность, любовь к людям и высокий уровень деловой коммуникации.
65 000 - 74 000 руб.
Оператор call-центра
efin
Опыт работы оператором (обязательно). Знание ПК на уровне уверенного пользователя. Готовность к большому объему обращений (голосовых и текстовых).
60 000 руб.
Оператор колл-центра (недвижимость)
Лкст
Наличие компьютера/ноутбука, гарнитуры и быстрого проводного интернета.
70 000 - 120 000 руб.
Оператор онлайн-чата + звонки
Work Shop Lof
Опыт работы в CRM. Наличие собственного компьютера. Наличие телефона для рабочих звонков. Стабильный интернет. Грамотная письменная и устная речь. Внимательность.
30 000 - 97 700 руб.