Менеджер по работе с клиентами/куратор/координатор

«ОПЕКА» - лидер рынка патронажных услуг с 2008 года. Крупнейшая сеть пансионатов и патронажная служба в России.

Наш новый сервис «Опека Дома» - онлайн-платформа для быстрого подбора проверенных и квалифицированных специалистов по уходу за пожилыми людьми. Мы строим продукт, который помогает людям - и ищем тех, кто хочет делать важное дело вместе с нами.

Приглашаем в команду Менеджера патронажной службы

Ваши задачи:

• Консультирование входящих клиентов по услугам патронажной службы с целью подбора оптимального формата ухода, продажи услуги и заключения договор;
• Сопровождение клиента в процессе оказания услуги, контроль качества и оперативное решение возникающих вопросов; ·
• Подбор сиделки под запрос клиента (без холодного поиска сиделки), согласование выхода специалиста на адрес;
• Координация работы сиделок: контроль графика, ведение табеля учета рабочего времени, организация подменного фонда;
• Отчётность в зоне ответственности.

Пожелания к вашему опыту и качествам:

• Опыт продаж услуг
• Опыт работы с персоналом/подбор персонала;
• Клиентоориентированность и умение сформировать клиенту лучшее предложение;
• Умение работать со сложными клиентами, эмоциональная стабильность и устойчивость;
• Организационные навыки, навыки работы с документами;
• Высокий уровень милосердия, уважения к пожилым людям, отзывчивости и эмпатии.

• Официальное оформление по ТК РФ, полностью белую заработную плату;
• Стабильный доход: оклад + прозрачная ежемесячная премиальная система по KPI; годовая премия ;
• Гибкий график: 5/2 по 8 часов
• Гибридный формат: первые 2 недели обучение в офисе, затем режим - 3 дня в офисе, 2 из дома.
• Современный офис в 10 минутах пешком от м. Дубровка;
• Возможность быть частью стартапа при крупной компании: быстрые решения, команда единомышленников и продукт, которым можно гордиться.