Администратор проектов контактного центра

Работодатель:

Зарплата:

85 000 руб.

График работы:

Сменный график

Занятость:

Полная занятость

Опыт работы:

От 1 года до 3 лет

Место работы:

Москва, Причальный проезд, 2

Что мы предлагаем:

Стабильность и защищенность: официальное оформление по ТК РФ;
Забота о твоем здоровье и благополучии: ДМС со стоматологией после испытательного срока;
Закрытые распродажи всех Продуктов компании;
Различные мероприятия, включая фитнес и спорт (льготные+бесплатные);
Скидки в компаниях-партнерах (фитнес, кредитование, путешествия, развлечения), конкурсы с ценными призами;
Работу в компании с портфелем внушительных брендов re:Store, Samsung, Street Beat, Мир Кубиков, Unode50 — это к нам!

Твои задачи:

— Сопровождение аутсорсного контактного центра;

— Операционная поддержка HR и дирекции;

— Формирование регулярной отчётности для руководства;

— Контроль графиков работы, учёт отпусков и больничных, ведение табелей;

— Обработка оперативных запросов руководителя. Администрирование систем и баз знаний:

— Ведение и актуализация базы знаний в ПО «Гран».

— Администрирование систем Naumen и Usedesk (настройка, поддержка пользователей, решение инцидентов).

— Работа с системами электронного документооборота (СЭД) и 1С (ввод данных, выгрузки, контроль корректности).

Наши ожидания:

Опыт работы: Naumen (администрирование, настройка маршрутизации, SLA, отчёты) Usedesk (управление аккаунтом, интеграции, права доступа) 1С (модуль «Зарплата и управление персоналом» или аналогичный) СЭД (любая корпоративная система документооборота) ПО «Гран» (ведение базы знаний, структурирование информации) retailcrm
Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
Готовность работать в офисе.

Похожие вакансии