Оператор call-центра

Работодатель:

Зарплата:

20 000 - 30 000 руб.

Опыт работы:

От 1 года до 3 лет

Место работы:

Москва, Пресненская набережная, 12

Обязанности:

Справочно-информационное обслуживание клиентов ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА ОЛЕГА ШАДСКОГО;
Оказание сервиса по сопровождению заказов;
Сообщение клиентам о статусе заказа;
Анализ и координация поступающих заказов;
Подготовка отчетности о количестве и качестве обслуживания клиентов;
Работа с отзывами.
Статистика по звонкам — в личном кабинете
Еженедельный разбор 3-5 записей звонков с руководителем
Бонусы не начисляются при нарушении скрипта или подтверждённой жалобе клиента

Требования:

Клиентоориентированность, умение работать с большим объёмом информации;
Грамотная устная и письменная речь;
Стрессоустойчивость, умение находить общий язык с собеседником, особенно при возникновении конфликтной ситуации;
Приветствуется опыт работы оператором call-центра или в сфере продаж и обслуживания клиентов;

Условия:

Оформление по ТК РФ, полный рабочий день
График работы: 2/2, рабочий день с 9:00 до 21:00
Доход = Оклад + Бонусы ежедн. + Бонусы ежемес.:
Оклад 20 000
- Компенсация интернета и аморт. оборудования: 750 ₽/мес
Размер оклада и бонусной части указан до выплаты налогов
Обучение за счёт компании (скрипты, работа с возражениями, этика бизнес-общения)
Карьерный трек: оператор → старший оператор → супервайзер

Похожие вакансии