Специалист внедрения и сопровождения ПО (2 линия)

Около 20 лет мы разрабатываем, внедряем и оказываем техподдержку нашим клиентам ПО ЛИМС (лабораторно – информационных систем). ЛИМС (LIMS) помогают автоматизировать, цифровизировать, оптимизировать процессы контроля качества продукции

Наши ЛИМС направлены на оцифровку процессов контроля качества продукции (и повышение эффективности работы) на российских предприятиях любых отраслей промышленности, в испытательных центрах и научно - исследовательских лабораториях

Что нужно будет делать:

= если кратко: оказывать консультационное сопровождение нашим заказчикам - юрлицам (сопровождение лабораторного ПО) на 2 линии

= если развернуто:

+ оказывать консультационную поддержку заказчикам лабораторного программного обеспечения, в том числе при внедрении заказчику кастомных решений (2 линия)

+ осуществлять прием, регистрацию и анализ входящих обращений (заявки приходят через тикетницу, электронную почту, иногда по телефону)

+ воспроизводить ошибки

+ верифицировать обновления после доработок и передавать их заказчикам

Мы хотим видеть у нашего будущего коллеги:

+ минимум год опыта работы в консультационном сопровождении ПО для юрлиц (да, вот прямо нужен такой опыт, без него не готовы приглашать), т.к. мы ищем человека с опытом работы со справочниками и пониманием процесса взаимодействия с юрлицами. Если у вас опыт консультирования только физлиц, то он будет недостаточен

Почему стоит работать у нас?

+ у нас белая аккредитованная ИТ-компания (Москва, Преображенка, на испытательном сроке только офис, после испытательного возможен гибрид: 3 дня в офисе, 2 дня на удаленке; если есть желание работать только в офисе – welcome)

+ работаем на обычной пятидневке с 9 до 18 (в пятницу до 17), переработок практически не бывает, никаких вечерних/ ночным смен и работы в выходные

+ комфортные условия работы: кабинеты по 3-4 человека (да, у нас нет опен-спейсов), чай и кофе на кухне