Старший менеджер по работе с клиентами (ЖК Бизнес класса, ст.м.Окская/Рязанский пр-т)

Главстрой – современный застройщик, внедряющий передовые технологии. Мы первыми в России внедрили роботизированную мойку стеклянных фасадов.

Мы создаем пространство для жизни. Наши жилые комплексы бизнес и премиум-класса задают стандарты комфорта в Москве.
Сейчас мы формируем команду сервиса в ЖК «Баланс» и ищем менеджера по работе с клиентами, который станет лицом нашего качественного сервиса и другом для самых взыскательных жителей.
ЖК «Баланс» - это не только ЖК бизнес-класса , но и сформировавшееся дружное комьюнити.
Несмотря на большую площадь жилого комплекса, соседи знают друг друга по именам, вместе проводят праздники и участвуют в жизни комплекса.
Вам предстоит работать в атмосфере, где люди ценят личное общение и по-настоящему заботятся о своем доме.

Что предстоит делать:

• Консультирование собственников по всем вопросам, касающимся деятельности управляющей компании (например вопросам технического обслуживания, содержания и ремонта зданий, помещений в ЖК Balance)
• Ведение CRM системы, чтобы вся история взаимодействия с собственниками сохранялась
• Мероприятия направленные на предупреждение возникновения дебиторской задолженности
• Прием, регистрация и выполнение заявок от жителей
• Участие в подготовке проведения общих собраний собственников помещений многоквартирного дома
• Участие в проектах компании по оптимизации бизнес-процессов и цифровизации
• Разрабатывать информационные поводы для публикации в ТГ-каналах
• Участие в видеосъемках: два раза в квартал мы снимаем профессиональные сюжеты о самых важных работах проведенных в жилом комплексе

Мы ищем коллегу и единомышленника, который обладает следующими характеристиками:

• У Вас есть успешный опыт в сервисе: недвижимость, страхование, банки, авиакомпании, крупные автодилеры и другие сферы, где вы могли выстраивать диалог так, что клиент чувствует заботу и возвращается.
• Умеете слышать сложных клиентов и решать их задачи
• Понимаете принцип работы сервисной компании
• Сервис у Вас в ДНК, Вы любите помогать людям решать их задачи
• Вы не перекладываете задачи на чужие плечи и готовы отвечать за результат команды как за свой собственный
• Если у Вас есть положительный опыт работы от двух лет в ЖК бизнес-класса и выше - будет являться преимуществом при выборе

Условия

• Вы попадете в сильную развивающую среду экспертов из топовых девелоперских компаний.
• Действительно дружная и экологичная атмосфера
• Корпоративное обучение в «Школе Сервиса»
• Возможность расти вертикально или горизонтально внутри компании внутри большой экосистемы «Главстрой».
• Стабильность и прозрачность. Полное соблюдение ТК РФ, полностью белая заработная плата (обсуждаем с успешным кандидатом на собеседовании, исходя из ваших амбиций и компетенций).
• Удобная локация: от м. Окская пешком не больше 15 минут и график работы 5/2 с 09.-18.00