MANGO OFFICE — федеральный провайдер IT-решений и телеком-сервисов для бизнеса, более 25 лет мы помогаем нашим клиентам автоматизировать бизнес-процессы.
Наши клиенты доверяют нам : Skyeng; СитиМобил; Вкусвилл; Альфа Страхование, Сбер Маркет и многие другие компании.
Мы предлагаем:
- ЗП: оклад 69 800 руб. + kpi, в среднем у нас получают 85 000 руб. до налогового вычета;
- Оформление по ТК РФ с 1 рабочего дня;
- Стабильный график: 5/2 с 10:00-19:00 (суббота и воскресенье - выходные);
- Гибридный график работы (после испытательного срока - 3 месяца);
- Работу в комфортном офисе по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, 57;
- Полис ДМС после испытательного периода;
- Обучение с нуля и поддержку наставника;
- Бесплатное обучение с профессиональными тренерами и наставниками, (у нас своя Манго Академия) а также в твоем распоряжении будет база знаний по продуктам, учебный портал с вебинарами по soft-skills;
- Насыщенная корпоративная жизнь и мероприятия.
Что нужно делать:
- Принимать и обрабатывать входящие текстовые обращения от действующих клиентов (юр.лица) в каналах связи: e-mail и чат. Консультировать клиентов по вопросам обслуживания по договору и по настройке продуктов Mango Office.
- Соблюдать установленные правила и процедуры компании, оказывать поддержку клиентам в решении проблем и разрешении конфликтов.
- Регистрировать потребности клиента в дополнительных продуктах и услугах, заполнять и обновлять информацию по клиентам в CRM системе.
- Работать с сопутствующими программами: 1С, CRM, billing и взаимодействовать со смежными подразделениями по e-mail и звонкам.
Что ждем от вас:
- Опыт в консультировании клиентов от 1 года (юридические лица – ваше преимущество);
- Опыт работы с текстовыми каналами и опыт ведения деловой переписки, высокая скорость печати
- Готовность к многозадачности и работе в нескольких программах, умение работать по расписанию – быстро решать задачи клиента в диалоге
- Грамотная письменная и устная речь, навыки владения ПК на уровне уверенного пользователя.
Похожие вакансии
Высшее техническое образование (машиностроение, металлообработка, строительные конструкции, технологическое). Опыт работы на производстве от 5 лет. Опыт руководства инженерной или технологической...
Имеешь опыт работы в логистике от 6 месяцев (привлечение транспорта, работа с перевозчиками). Знаешь, что такое АТИ, и умеешь им...
Навыки и знания: 1. Глубокое знание устройства ПК и ноутбуков, умение собрать/разобрать. Заменить компоненты. 2. Умение диагностировать и устранять...
Опыт работы категорийным менеджером FMCG -обязателен. Опыт управления ассортиментом и SKU. Навык быстрого запуска продуктов через MVP/тестирование.
Умение играть в шахматы (от 2 взрослого разряда и выше). - Опыт работы с детьми и взрослыми. - Грамотная речь. -