Дежурный инженер корпоративного центра мониторинга

Работодатель:

Опыт работы:

От 1 года до 3 лет

Обязанности:

Мониторинг состояния ИТ-инфраструктуры, проведение первичной диагностики
Контроль заданий резервного копирования
Участие в устранении/обработке инцидентов, зафиксированных в системе мониторинга и других критичных инцидентов
Выполнение регламентных работ по обслуживанию ИТ-инфраструктуры
Сбор информации и эскалация сложных инцидентов на следующую линию поддержки
Предоставление статуса решения срочных инцидентов по запросу
Заведение ТТ у операторов связи, отслеживание статуса
Формирование регулярной и ad-hoc отчетности
Взаимодействие с инженерами других служб и подразделений

Требования:

Высшее образование (техническое, ИТ).
Администрирование ОС: Уверенное владение Windows 10/11 и серверными ОС (Windows Server 2016/19/22) или Linux (Debian, CentOS) на уровне администратора.
Сетевые технологии: Понимание модели OSI, знание протоколов TCP/IP, DNS, DHCP.
Навыки диагностики и модульного ремонта ПК, серверов.

Active Directory: Знание основ управления учетными записями пользователей, группами и правами доступа.
Методология поддержки: Понимание процессов ITSM/ITIL (обработка инцидентов и заявок).
Системы мониторинга: Опыт работы с Zabbix, Nagios или PRTG (умение вовремя заметить «красный» триггер).
Информационная безопасность: Знание принципов антивирусной защиты и работы с VPN.
Виртуализация: Базовые знания VMware, Hyper-V или Proxmox (перезагрузка виртуалки, проверка статуса).
Service Desk / Helpdesk системы: (например, Jira, ManageEngine, 1C:ITIL, Kayako, HP ServiceDesk, BMC Remedu).
Удаленный доступ: AnyDesk, TeamViewer, RDP, TightVNC.

Резервное копирование: Базовые навыки работы с NetBackup, Veeam, Acronis или встроенными средствами бэкапа.
Командная строка: Навыки работы в CMD/PowerShell или Bash (Linux).
Английский язык на уровне, достаточном для чтения технической литературы и логов систем, взаимодействия с коллегами из смежных отделов
Стрессоустойчивость: Способность сохранять хладнокровие, когда «всё упало» и пользователи массово звонят с жалобами.

Ответственность и пунктуальность: Дежурный инженер — это пост, который нельзя оставлять без присмотра.
Коммуникабельность: Умение вежливо и доступно объяснить «нетехническому» пользователю, как решить проблему.

Внимательность к деталям: Важно не просто закрыть заявку, а правильно зафиксировать все подробности инцидента.
Обучаемость: Готовность быстро осваивать специфическое ПО, которое используется в конкретной компании.

Условия:

Похожие вакансии