Специалист по клиентской поддержке

Кредитные карты становятся частью повседневных расходов, и клиентам важно понимать их условия: как пользоваться льготным периодом, когда лучше вносить платеж, какие возможности дает карта и т.п. Клиентам важно быстро получить понятный ответ, чтобы уверенно пользоваться своей картой.

Вам предстоит помогать им в этом разбираться: отвечать на вопросы, объяснять условия и подсказывать, как все устроено.

Мы предлагаем

• Достойный доход: средний доход — 62 000 ₽ (оклад + ежемесячная премия по результатам работы).
• Ночной график: с 19:00 до 07:00, с 20:00 до 08:00 или с 21:00 до 09:00 (14 смен в месяц), выходные плавающие.
• Гибридный формат: работа из дома + выходы в офис 1-2 раза в месяц.
• Оформление по ТК РФ.
• ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи.

Чем предстоит заниматься

• Консультировать клиентов по кредитным продуктам на входящих звонках и в чатах: рассказывать клиентам про беспроцентный период, условия пополнений, обрабатывать претензии, связанные с использованием продукта.
• Выполнять активацию или перевыпуск карты и другие действия.

Кого мы ищем

• Имеете основное общее образование (9 классов) или выше.
• У вас высокие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
• У вас есть компьютер/ноутбук, гарнитура и стабильный интернет для работы.