Вам предстоит:
-
Решение, обработка и регистрация обращений пользователей информационной системы.
-
Сопровождение, модернизация комплексов СУО (система управления очередью) эксплуатируемых в организации.
-
Мониторинг, диагностика неисправностей СУО.
-
Написание, актуализация инструкций для пользователей сервиса.
- Опыт работы с пользователем (этика общения), сбор обратной связи и анализ проблем для улучшения качества предоставляемого сервиса.
-
Навыки устранения проблем, настройка системы, решение инцидентов.
- Понимание основ сетевых технологий: ip, dhcp, dns, http/s.
- Опыт администрирования ОС Windows и Linux.
- Знание компонентов ИС, периферийных устройств и их технических характеристик.
Мы предлагаем:
- Работу в графике 5/2 с 9:00 до 18:00;
- На время испытательного срока работа в офисе, наставничество и обучение;
- После испытательного срока - гибрид.
Похожие вакансии
У вас есть опыт работы на аналогичной позиции от 1 года: менеджером по сопровождению расчетов или менеджером по работе с...
Умение использовать CRM-системы (например, Zendesk, Jira, OTRS) для регистрации, обработки и закрытия запросов. Знание основ классификации обращений (приоритетность, категории...
Опыт работы с API-интеграциями. Широкий кругозор и насмотренность в WEB разработке. Опыт запуска и сопровождения интеграционных проектов.
Знание основ построения интеграционных взаимодействий между системами. Знание принципов функционирования корпоративных систем. Знакомство с фактической калькуляцией регистра материалов будет преимуществом.
Ноутбук или стационарный компьютер на базе Windows 10 (или выше). Стабильный интернет, с хорошей скоростью, не мобильный. Головная гарнитура с...