Менеджер процессов сервисной деятельности

• Разработка, методологическое сопровождение и актуализация методических материалов по процессу непрерывных улучшений в компании
• Разработка и описание подходов к непрерывным улучшениям.
• Разработка и актуализация нормативных документов по непрерывным улучшениям.
• Разработка функциональных требований к инструментам управления процессом непрерывных улучшений.
• Разработка презентационных материалов для сотрудников разного уровня управления, от уровня рабочий до топ-менеджмента
• Участие в проектах непрерывных улучшений на всех этапах жизненного цикла (от подачи идеи до реализации и подтверждения фактического эффекта)
• Развитие культуры непрерывных улучшений, разработка системы нематериальной мотивации, проведение мероприятий для повышения уровня вовлеченности сотрудников
• Разработка тренингов и обучающих материалов
• Разработка структуры KPI по процессу непрерывных улучшений для сотрудников разного уровня управления
• Применение подхода непрерывных улучшений в области оказания ИТ-сервисов и оптимизации их себестоимости

• Опыт работы – не менее 5 лет.

• Знание и опыт применения Kaidzen, Lean, 5S;
• Опыт оптимизации бизнес-процессов
• Опыт взаимодействия с высшим руководством, подготовки презентационных материалов
• Умение коротко, понятно и структурированно объяснить сложный материал для сотрудников без доступа к ПК

Желательно:

• Сертификаты курсов повышения квалификации в области непрерывных улучшений (Kaidzen, Lean 6 Sigma и пр.)
• Сертификаты ITIL/ITSM
• Опыт разработки обучающих материалов и проведения обучающих тренингов для пользователей

• Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
• Соц.пакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно – курортное лечение.
• Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций.
• Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет. Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности.
• Корпоративная электронная библиотека.
• Место работы: м. Беговая, бизнес-центр "NordStar".