Хоум Ассист - сервис технологически продвинутых бытовых услуг: устранение неисправностей, ремонт техники, регулярное обслуживание
и обновление пространства квартиры и дома.
Наша цель - высочайший уровень качества услуг. Ищем в команду координатора, главной задачей которого будет взаимодействие с клиентом, выявление его потребностей, подбор лучшего мастера для решения проблемы и контроль качества работы.
Обязанности:
- Удалённый контроль за работой выездных специалистов в области сантехники, электрики, слесарного дела по всех регионах РФ (по 10-15 заявок в смену);
- Подбор мастеров по заявкам, распределение заявок из базы Битрикс по мастерам, привлечение подрядчиков (ИП, самозанятые, организации);
- Консультирование клиентов по работам и услугам, расчет смет на ремонтные и монтажные работы;
- Контроль документооборота (договоры, акты), оплаты от клиентов и исполнителям;
- Синхронизация (клиент – мастер) даты и времени визита;
- Контроль стандартов качества;
- Контроль сроков выполнения;
- Взаимодействие с подрядчиками для повышения качества сервиса.
Требования:
- Опыт работы в сфере строительства, ЖКХ, управляющих компаний, сервисных центров - будет преимуществом;
- Опыт работы в сфере продаж и привлечении специалистов;
- Управление выездными сотрудниками (запрос текущего статуса у исполнителей, своевременная обратная связь по заявкам, контроль за качественным оказанием услуг);
- Знания по направлению сантехника, электрика, слесарное дело - будет преимуществом;
- Опыт работы на ПК. Знание CRM системы "RBS", Битрикс будет преимуществом;
- Требовательность;
- Коммуникабельность;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Умение выявлять потребности клиента.
Условия:
- Работа в графике 2\2 с 09:00 до 21:00;
- Комфортабельный офис по адресу: Москва, ул. Гиляровского 57с4;
- Квартальная премия в размере одного оклада при достижение целевых показателей;
- Оформление по ТК РФ;
- Оплачиваемый больничный, отпуск;
- Возможность карьерного роста;
- Возможность развить новые навыки.
Похожие вакансии
Обязателен опыт работы в должности администратора не менее 1 года: администратором / регистратором в клинике, медицинском центре, диагностике, узкопрофильной медорганизации и...
Образование высшее. Знание кассовой дисциплины. Умение работать в условиях многозадачности. Умение вовремя определить потребности и желания клиентов, чтобы удовлетворить их...
Опыт работы на ресепшене, в сфере гостеприимства или обслуживания от 1 года. Доброжелательность, умение находить подход к разным людям.
Поэтому, если у тебя не достаточно опыта в этой сфере, но есть желание и стремление в нее окунуться - не переживай...
Опыт работы от 6 месяцев в розничной торговле на позициях кассир, продавец, продавец консультант, работник торгового зала, товаровед, мерчендайзер и...