Администратор Jira / Confluence

Техническое администрирование и развитие системы:

• Управление пространствами и проектами: создание и развитие проектов Jira и пространств Confluence под процессы Банка;
• Конфигурация и стандартизация: настройка и унификация схем (поля, экраны, типы задач, workflow, permission schemes);
• Управление доступами: настройка групп, ролей, политик доступа в соответствии с требованиями ИБ;
• Автоматизация процессов: разработка и поддержка правил автоматизации (триггеры, условия, действия) для сокращения ручных операций;
• Управление плагинами: внедрение, настройка и сопровождение расширений (например, ScriptRunner, BigGantt, Advanced Roadmaps);
• Взаимодействие с ИТ: участие в обновлениях, резервном копировании, интеграциях и решении инцидентов.

Поддержка пользователей и развитие культуры работы с инструментом:

• Консультирование пользователей: помощь в работе с фильтрами (JQL), дашбордами, Agile-досками;
• Решение инцидентов: исправление ошибок в задачах, восстановление данных, поддержка корректности workflow;
• Онбординг и обучение: подготовка инструкций, шаблонов, проведение обучающих сессий для команд;
• Методологическая поддержка: помощь в выстраивании процессов (Agile / Waterfall / гибрид) через Jira.

Аналитика и поддержка управленческих решений:

• Построение управленческой отчетности: создание дашбордов и метрик под задачи руководства;
• Разработка JQL-запросов: подготовка выборок (просрочки, загрузка команд, SLA, дефекты и т.д.);
• Поддержка прозрачности процессов: обеспечение актуальности статусов, корректности данных и связей;
• Подготовка регулярной отчетности: формирование отчетов для мониторинга исполнения и принятия решений.

Мониторинг и обеспечение качества данных:

• Контроль качества данных: выявление и исправление дублей, незаполненных полей, некорректных связей;
• Управление жизненным циклом данных: архивирование проектов, очистка устаревших данных и вложений;
• Контроль производительности: мониторинг нагрузки, оптимизация конфигураций.

Управление изменениями и развитие платформы:

• Сбор и приоритизация требований от бизнеса и ИТ к развитию Jira/Confluence;
• Оценка и внедрение изменений (новые процессы, поля, автоматизации);
• Стандартизация практик использования системы на уровне Банка;
• Контроль консистентности: предотвращение хаотичного роста кастомизации.

Требования:

Hard skills:

• Опыт работы: от 1-2 лет на позиции администратора проекта, координатора проекта, младшего менеджера проектов в ИТ или консалтинге. Приоритет: опыт в банковском секторе, финансовых организациях или крупных ИТ-компаниях;
• Предметная область: Понимание жизненного цикла ИТ-проекта. Знание терминологии импортозамещения (ИЗ) — плюс;

Инструменты:

• Обязательно: Jira & Confluence;
• Обязательно: продвинутый пользователь MS Office, MS Project, Visio;
• Желательно: знание систем электронного документооборота;
• Документооборот: Навык составления качественной структурированной документации;

Soft skills:

• Организованность и многозадачность: умение работать с большим объемом разноплановых задач и данных, строго следить за сроками.
• Внимание к деталям: скрупулезность в работе с документами, цифрами, отчетами;
• Коммуникативные навыки: умение четко и структурно излагать мысли письменно и устно, взаимодействовать с разными типами людей (технари, бизнес, руководство);
• Проактивность: самостоятельное выявление проблем или задержек и информирование о них;
• Ответственность и надежность: на сотрудника можно положиться в части сроков и качества подготовленных материалов;
• Умение работать в режиме неопределенности: импортозамещение — динамичная среда с частыми изменениями.

• Территориальное место работы: ст. м. Арбатская;
• Оформление в штат в соответствии с ТК РФ;
• Стабильный и прозрачный доход: обсуждается по итогам собеседования;
• Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00, в пятницу сокращенный рабочий день до 16.45;
• Хороший социальный пакет: ДМС со стоматологией, страхование от онкологических заболеваний, страхование от несчастных случаев и болезней (весь мир, 24/7);
• Корпоративные скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников;
• Тренировки с тренером за счет работодателя по футболу, волейболу, баскетболу, теннису, легкой атлетики (бег);
• Компенсация за приобретенный годовой абонемент в Спортивный клуб по Вашему выбору.