Менеджер по ведению клиентов

Добрый день!

Компания ГостПроекты paботаeт больше 8 лет в сфере проектирования, apxитeктуры, мы имеем огромное количество успешно спроектированных и сданных объектов за плечами. В основном занимаемся индивидуальными жилыми домами.

В связи с активным ростом, в нашу команду требуется менеджер по ведению клиентов на полный рабочий день (Удалённо).

ОБЯЗАННОСТИ:

◦ Коммуникация. Менеджер выступает связующим звеном между клиентом и командой архитекторов. Он отвечает за первичное общение, сбор информации о потребностях и ожиданиях клиента, а также за своевременное информирование об этапах работы над проектом;

◦ Организация встреч и презентаций. Менеджер планирует и проводит встречи с клиентом для обсуждения проекта, демонстрации промежуточных результатов и получения обратной связи;

◦ Управление проектами. Он следит за соблюдением сроков выполнения задач, координирует работу архитекторов и других специалистов, участвующих в проекте, помогает решать возникающие проблемы и контролирует выполнение поставленных задач, а так же помощь, для клиента в вопросах, проектируемого дома;

◦ Решение конфликтов. В случае возникновения разногласий или споров между клиентом и студией менеджер выступает медиатором, стремясь найти компромиссное решение, которое удовлетворит обе стороны;

◦ Поддержание отношений. После завершения проекта менеджер поддерживает связь с клиентом, интересуется его мнением о работе компании;

◦ Регулярное заполнение отчетов о проделанной работе;

◦ И другие задачи, возникающие во время ведения проекта.

Мы ищем:

◦ Человека, который обладает развитыми коммуникативными навыками и умеет грамотно излагать свои мысли в письменной форме, соблюдая этикет;

◦ Сотрудника, имеющего опыт работы в клиентском сервисе (желательно в онлайн-поддержке) в сфере строительства, проектирования или смежной нише, который имеет понимание, что такое проект жилого дома и из чего он состоит;

◦ Позитивного, энергичного и общительного коллегу;

◦ Кандидата со стабильным интернетом и ПК.

Мы предлагаем:

◦ Удалённая работа;

◦ Достойный уровень дохода, на который можно влиять: оклад 50 000 рублей + % от суммы каждого сданного проекта;

◦ Первичное обучение и наставничество, есть разработанные скрипты для ведения переписки и переговоров;

◦ Дружелюбная атмосфера в коллективе;

◦ Работа по часовому поясу МСК, нужно быть на связи в будние дни с 09:00 до 19:00;

◦ Обучение, тренинги за счет компании

Будем ждать Ваши отклики и резюме. С уважением, компания ГостПроекты!