Специалист технической поддержки БПЛА

Обязанности:

— Консультировать пользователей по вопросам эксплуатации, настройки, диагностики и обслуживания БПЛА;

— оказывать техническую поддержку в различных рабочих каналах связи;

— помогать в настройке и калибровке полетных контроллеров, систем связи, видеоканала, телеметрии и навигации;

— разбирать технические обращения пользователей, выявлять причины неисправностей и предлагать способы их устранения;

— консультировать по сборке, пайке, ремонту и замене компонентов БПЛА;

— сопровождать пользователей при вводе изделий в эксплуатацию;

— фиксировать обращения, типовые неисправности и решения в CRM/Service Desk/таблицах учета;

— взаимодействовать с инженерным, производственным и испытательным подразделениями по сложным техническим вопросам;

— передавать команде разработки информацию о дефектах, повторяющихся проблемах и предложениях по доработке изделий;

— участвовать в тестировании новых моделей, комплектующих, прошивок и обновлений программного обеспечения;

— при необходимости выезжать на испытания, демонстрации и обучение пользователей работе с оборудованием;

— разрабатывать и актуализировать инструкции, чек-листы, руководства пользователя, базы знаний, фото- и видеоинструкции по эксплуатации, настройке и обслуживанию БПЛА.

Требования:

— Имеете практический опыт работы с БПЛА: сборка, настройка, эксплуатация, ремонт или пилотирование;

— понимаете устройство БПЛА и назначение основных компонентов: полетные контроллеры, ESC, приемники, видеопередатчики, антенны, системы питания, аккумуляторы, модули связи и телеметрии;

— умеете работать с Betaflight, INAV, Mission Planner, QGroundControl или аналогичным ПО;

— понимаете базовые принципы настройки PID, failsafe, режимов полета, каналов управления и калибровок;

— владеете базовыми навыками пайки, сборки и диагностики электронных компонентов;

— умеете пользоваться мультиметром и другим простым измерительным инструментом;

— умеете грамотно и спокойно объяснять технические вещи пользователям с разным уровнем подготовки;

— внимательны к деталям, умеете системно разбираться в проблеме и доводить обращение до результата.

Будет преимуществом:

— опыт работы в технической поддержке, сервисном центре, производственной или инженерной компании;

— опыт эксплуатации FPV-БПЛА;

— знание ArduPilot/PX4;

— опыт работы с Linux;

— понимание радиосвязи, видеоканалов, телеметрии и антенн;

— базовые знания Python, C++ или опыт работы с Arduino/Raspberry Pi/STM32;

— опыт участия в испытаниях БПЛА или обучении операторов;

— опыт подготовки технической документации, инструкций и обучающих материалов.

Условия:

Мы предлагаем:

— Работу в производственной компании, развивающей направление БПЛА;

— участие в сопровождении реальных изделий, а не формальную “первую линию” поддержки;

— взаимодействие с инженерной, производственной и испытательной командами;

— возможность профессионального роста в сфере беспилотных авиационных систем;

— работу с современными техническими решениями, комплектующими и программным обеспечением;

— официальное оформление;

— стабильную заработную плату, обсуждаемую по итогам собеседования;

— возможность участия в испытаниях, обучении пользователей и доработке изделий по результатам эксплуатации.

— современный офис на севере Москвы в пределах ТТК и в шаговой доступности от метро.