Менеджер клиентского сервиса

Менеджер службы клиентского сервиса (гибридный график)

ООО ЮНИЭКО – современное производственное предприятие, специализирующееся на выпуске пищевых добавок и продуктов для здоровья. Мы работаем с контрактным производством и создаем продукцию под собственной торговой маркой. Сейчас мы ищем Менеджера службы клиентского сервиса, который станет частью нашей команды

Обязанности:

• Работа с входящими лидами:
• Обзвон новых клиентов, первичное знакомство.
• Внесение информации о клиенте в CRM-систему.
• Выявление потребностей, подготовка и отправка предварительного коммерческого предложения (КП).
• Передача «теплого» клиента в отдел продаж.

Сопровождение заказа (по заданию отдела продаж):

• Выставление счетов клиентам.
• Взаимодействие с типографиями (этикетки, инструкции, пеналы):
• (Размещение заказов на печать, согласование карт заказа и макетов с дизайнерами)
• Отправка счетов на оплату типографских услуг.
• Организация доставки готовой продукции от типографии.
• Контроль сроков исполнения заказов.
• Запрос штрих-кодов (ШК) и передача их дизайнеру для размещения на макетах.
• Администрирование и контроль (прием заявки в работу, размещение заказа в общей таблице (для отдельных клиентов).
• Проверка заказа по всем пунктам, согласование с менеджерами по продажам.
• Контроль поступления оплаты от клиента.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ
• Заработная плата состоит из оклада 80 000 руб. на руки + KPI.
• График работы 5/2, с 9-00 до 18-00, гибрид (2 дня в офисе на производстве, 3 дня удаленная работа).
• Удобное расположение офиса - от м. Варшавская 7 минут пешком.