Специалист технической поддержки

Основные должностные обязанности:

• Поддержка IT-инфраструктуры головного офиса (~35 пользователей) и четырёх розничных магазинов в Москве (Перово, Новогиреево, Новокосино, Жулебино).
• Прием, регистрация и обработка заявок в тикет-системе (Helpdesk Bitrix24).
• Диагностика и устранение неполадок рабочих станций (ПК, ноутбуки), периферийного и офисного оборудования (сетевые принтеры, сканеры, МФУ).
• Сборка, подключение и ввод в эксплуатацию новых рабочих станций (от подбора комплектующих до готовности к работе).
• Установка, настройка и обновление ПО: офисные пакеты, операционные системы (Win 7/10/11), специализированное ПО (банк-клиенты, КриптоПро, СБИС и др.).
• Настройка и поддержка базовой сетевой инфраструктуры под руководством старших коллег (проверка связи, настройка портов коммутаторов, точек доступа Wi-Fi).
• Настройка и поддержка корпоративных сервисов: почтовые и терминальные клиенты, сетевые ресурсы (шары), принт-серверы.
• Организация резервного копирования и восстановления пользовательских данных.
• Закупка, учёт и ведение инвентаризации ИТ-активов (оборудование, ПО, лицензии).
• Составление и актуализация технической документации, инструкций для пользователей.
• Обеспечение базовой безопасности рабочих станций: поддержка актуальности антивирусного ПО, контроль обновлений ОС.

Навыки и знания:

• Глубокое знание устройства ПК и ноутбуков, умение собрать/разобрать, заменить компоненты.
• Умение диагностировать и устранять неисправности оборудования и ПО на уровне рабочей станции.
• Понимание принципов функционирования локальных сетей (LAN), базовые знания TCP/IP и навыки диагностики (ping, tracert, ipconfig, nslookup).
• Отличное знание и навыки настройки ОС Windows 7/10/11 на уровне системного администратора.
• Опыт работы со специализированным ПО (банк-клиенты, КриптоПро, электронная подпись, СБИС, 1С и т.п.).
• Опыт настройки и использования средств удалённого доступа (RDP, AnyDesk и др.).
• Базовые знания в области СКУД и видеонаблюдения.
• Навыки работы с системами резервного копирования на уровне пользовательских агентов.
• Базовые навыки автоматизации с помощью скриптов (CMD, PowerShell) — будет серьёзным преимуществом.

Ключевые навыки:

• Helpdesk
• Диагностика и ремонт ПК и оргтехники
• Настройка локальной сети
• Поддержка офисного ПО
• Закупка ИТ оборудования и комплектующих

Условия:

• Работа в оптической компании м. Семёновская, Измайлово
• График работы понедельник-пятница 9:00-18:00, нормируемый рабочий день
• В официальные праздничные дни не работаем
• Испытательный срок 2 месяца
• Заработная плата 80 000 на руки